Entre 2024 y 2025, Grupo Flecha Amarilla redujo en 14% el uso del teléfono celular entre sus operadores, como resultado de una estrategia integral basada en datos, capacitación personalizada y tecnología de inteligencia artificial de Samsara Inc., pionera en la Plataforma de Operaciones Conectadas
Esta acción permitió a la empresa mexicana de movilidad optimizar el rastreo de sus más de 2,000 vehículos, reducir la carga operativa de los equipos de monitoreo y obtener información confiable para la toma de decisiones.
Este logro es especialmente relevante en un sector donde la distracción al volante continúa siendo uno de los principales riesgos viales.
De acuerdo con el informe El Estado de las Operaciones Conectadas: Conducción distraída en las operaciones físicas de Samsara, el 79% de los conductores comerciales a nivel mundial experimentaron al menos un “casi accidente” en 2025 debido a distracciones, principalmente por el uso de dispositivos móviles.
Por su parte, la Organización Mundial de la Salud (OMS) advierte que los conductores que utilizan el teléfono mientras manejan tienen hasta cuatro veces más probabilidades de verse involucrados en un accidente de tránsito.
Eficiencia operativa
Grupo Flecha Amarilla ha buscado de manera constante incrementar su eficiencia operativa y fortalecer la seguridad tanto de pasajeros como de conductores.
La adopción de soluciones tecnológicas alineadas con su misión de ofrecer el mejor servicio de movilidad se ha convertido en el eje de su transformación.
“Antes de Samsara, trabajábamos con cuatro plataformas distintas y cientos de analistas monitoreando todos los vehículos. Es decir, no contábamos con una plataforma que integrara toda la información operativa”, señaló Juan Pablo Martín Yamin, Director Corporativo Comercial de Grupo Flecha Amarilla.
Estas múltiples plataformas se utilizaban para funciones como geolocalización, puntualidad y monitoreo; sin embargo, la visibilidad de la flota era limitada, lo que dificultaba la toma de decisiones en tiempo real.
Los métodos tradicionales de capacitación no reflejaban los comportamientos reales de conducción, ni atendían riesgos específicos en ruta.
Con la tecnología de Samsara, Grupo Flecha Amarilla centralizó el monitoreo de su flota, implementando:
- 1,600 terminales telemáticas, integradas vía API en una sola plataforma.
- Automatización de alertas críticas, enfocadas en eventos relevantes como paradas no programadas o apertura de puertas.
- Sensores de puerta y de temperatura, para garantizar condiciones adecuadas a bordo y reducir riesgos para conductores y pasajeros.
- 1,600 cámaras de tablero con IA, capaces de identificar comportamientos de riesgo y generar alertas en tiempo real.
Adicionalmente, como centro de capacitación de operadores autorizado por la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT), Grupo Flecha Amarilla ha basado sus esquemas de capacitación y operación en:
- Programas de capacitación personalizada, sustentados en datos reales de conducción.
- La transición de un modelo reactivo a uno preventivo, con mayor control de la operación diaria.
- Automatización de procesos de seguimiento y notificaciones en tiempo real a clientes sobre el inicio y término de los servicios.
Seguridad
“Desde hace muchos años, Grupo Flecha Amarilla ha demostrado cómo la tecnología puede convertirse en un habilitador estratégico para una movilidad más segura.
A través de nuestra plataforma de operaciones conectadas, hoy la empresa protege mejor a sus conductores, reduce riesgos en carretera y fortalece su capacidad operativa en una industria cada vez más exigente”, comentó Julia Monroy, Directora Regional de Ventas de Samsara.
Por su parte, Ricardo Pinto, Gerente de Planeación y Operaciones de Grupo Flecha Amarilla, agregó: “Con Samsara no solo integramos toda la operación en una sola plataforma, también capacitamos mejor a nuestros operadores en hábitos de conducción segura.
Además, automatizamos procesos de seguimiento, redujimos la carga operativa de los equipos de monitoreo, respondimos con mayor rapidez ante incidentes y ofrecemos un servicio más seguro y confiable a nuestros pasajeros y clientes”.
Con estos resultados, Grupo Flecha Amarilla reafirma su compromiso con la seguridad de sus colaboradores y de las vialidades, la excelencia operativa, la calidad en el servicio a pasajeros y la innovación continua, demostrando cómo el uso estratégico de los datos y la tecnología puede generar impactos medibles en una industria clave, consolidándose como un referente de movilidad segura y eficiente en México.
