Néstor Lara, liderará en Scania una etapa centrada en fortalecer el liderazgo comercial, mejorar la experiencia de servicio, impulsar la conectividad y ofrecer soluciones integrales
Scania México anunció una evolución en la estructura directiva con la designación de Néstor Lara como responsable de la dirección de soluciones de transporte de pasajeros (autobuses). Esta posición integra, por primera vez, la visión comercial y el enfoque operativo en servicio que han distinguido a la marca en el país.
Con 28 años de trayectoria en Scania, Lara ha ocupado puestos clave como gerente de Garantías y Contratos, Servicios, Unidades de Servicio al Cliente y gerente senior de autobuses.
Su formación profesional combina conocimiento técnico con una comprensión clara de las necesidades reales de los clientes, operadores y personal técnico que mantienen las unidades en operación.
“Mi carrera en Scania ha estado marcada por el trabajo en equipo, el aprendizaje constante y el compromiso con nuestros clientes. Este nombramiento demuestra que en Scania sí es posible crecer dentro de la organización cuando hay dedicación, resultados y ganas de hacer las cosas bien”, afirmó Lara tras su nombramiento.
El ascenso de Lara envía también un mensaje interno: Scania México reconoce el valor del talento comprometido y apuesta por el desarrollo profesional de largo plazo. Su crecimiento refleja los pilares que la marca impulsa entre sus colaboradores: colaboración, orientación al servicio y excelencia operativa.
Mercado en transformación
La industria de buses foráneos vive un momento clave, impulsado por la renovación de flotas, la demanda de mayor seguridad para los pasajeros y la necesidad de optimizar el costo total de operación. Ante este escenario, la nueva dirección enfocará sus esfuerzos en cuatro líneas principales:
- Reforzar el liderazgo en buses foráneos, acompañando a los transportistas en proyectos de renovación y ampliación de flota.
- Diseñar soluciones integrales que combinen eficiencia, seguridad y confort para los pasajeros, desde familias y turistas hasta estudiantes y colaboradores.
- Establecer una relación más estrecha con carroceros, socios comerciales y clientes, generando propuestas completas desde la especificación del vehículo hasta su operación diaria.
- Consolidar una visión centrada en las personas, posicionando a Scania como un aliado de movilidad segura y confiable.
“En autobuses somos, literalmente, personas moviendo personas”, subrayó Lara. “Nuestro compromiso no sólo es con la sustentabilidad y la eficiencia del transporte, sino con la seguridad y tranquilidad de quienes viajan en nuestras unidades. Queremos que las familias que se suben a un Scania se sientan cómodas y seguras de que llegarán a su destino”.
Excelencia operativa como eje central
El fortalecimiento del área de servicios será determinante en esta nueva etapa. Con su experiencia previa en contratos, servicio y atención al cliente, Lara impulsará una estrategia basada en tres pilares:
- Mayor enfoque en contratos de mantenimiento y servicios personalizados, con métricas claras de disponibilidad para garantizar que las unidades pasen más tiempo en ruta y menos en taller.
- Uso intensivo de datos y conectividad, aprovechando tecnologías predictivas para anticipar fallas, mejorar hábitos de conducción y optimizar el rendimiento de cada autobús.
- Homogeneidad en la red de servicio, buscando que cada taller y punto de atención del país mantenga los mismos estándares de calidad, respuesta y acompañamiento al cliente.
“Nuestro objetivo es seguir siendo la referencia en buses foráneos en México y hacerlo a través de una operación de servicios de clase mundial, que asegure el mejor costo total de operación para nuestros clientes”, concluyó el directivo.
