Con el objetivo de potenciar la agilidad operativa y la cercanía con el cliente, Daimler Truck México hizo un giro estratégico en su área comercial y estableció tres nuevas direcciones que serán la columna vertebral de su operación: Customer Care, Customer Solutions y Estrategia y Transformación Tecnológica.
El fabricante de camiones y tractocamiones explicó que esta evolución estratégica responde al compromiso de la compañía por mantenerse a la vanguardia. Lo anterior, se presenta dentro de una industria en constante transformación, priorizando la agilidad, la confianza y la excelencia en el servicio.
Además, representa un cambio funcional y una nueva etapa orientada a optimizar la colaboración interna y fortalecer la propuesta de valor hacia los clientes y socios de negocio.
Nueva arquitectura de Daimler Truck México
Claudio de la Peña lidera la Dirección de Customer Care
Esta unidad centraliza todos los puntos de contacto con el mercado, integrando las áreas de Venta de Unidades, Refacciones y Servicio. El objetivo primordial es garantizar una experiencia de cliente excepcional, humana y cercana, asegurando que cada necesidad operativa sea atendida con soluciones integrales de alto rendimiento.
Perla Verdi encabeza la Dirección de Customer Solutions
Enfocada en la optimización de procesos, sistemas y dinámicas internas. Esta dirección tiene la misión de aportar claridad, orden y velocidad a la ejecución diaria, lo que se traducirá directamente en una mayor rentabilidad y fluidez operativa para la compañía y su red de distribución.
Jorge Vargas ahora se encarga de la Dirección de Estrategia y Transformación Tecnológica
Actuará como la brújula de la organización, encargada de alinear las prioridades actuales con la visión a largo plazo. Su labor será impulsar iniciativas estratégicas que mantengan a Daimler Truck México como la opción número uno del sector, construyendo el futuro de la movilidad sustentable y eficiente en el país.
Enfrentar los desafíos del transporte
La implementación de esta estructura permite a Daimler Truck México ser más resiliente ante los retos del mercado y con mayor capacidad para capitalizar nuevas oportunidades de negocio.
“Hoy damos un paso que marcará un antes y un después en nuestra historia. Esta nueva estructura nos permitirá tomar decisiones con mayor agilidad y colaborar desde la confianza para fortalecer el negocio. Contamos con el compromiso y la pasión de nuestro equipo para hacer de esta evolución un éxito compartido que beneficie directamente a nuestros clientes”, señaló Marcela Barreiro, Presidente y CEO de Daimler Truck México.
Con estas acciones, la armadora busca maximizar la eficiencia en la toma de decisiones y consolidar el liderazgo de la marca en la industria del transporte en México.
