Distribuidora Freightliner del Norte (Difrenosa) invierte en dos nuevos Truck Center en Apodaca y Allende, Nuevo León, diseñados para elevar el estándar de servicio en la región, con bahías avanzadas que permitirán atender a un mayor número de vehículos simultáneamente, lo que promete reducir los tiempos de espera para los clientes y optimizar el proceso de mantenimiento.
La ceremonia de inauguración contó con la presencia de Marcela Barreiro, Presidente y CEO de Daimler Truck México, Stefan Kürschner, Vicepresidente y CFO de Daimler Trucks North America, Alexandre Nogueira, CEO de Daimler Buses México y Jaime Tamez Garza, Director General de Difrenosa.
Jaime Tamez Garza, Director General de la distribuidora de Daimler Truck México subrayó que la estrategia de Difrenosa está centrada en la postventa. “Hoy, y en el futuro, lo que van a ver en nuestros nuevos Truck Center es una clara orientación hacia la posventa. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio excepcional que gire en torno a las necesidades de nuestros clientes”, afirmó.
Juan Esteban Corzo, Gerente General de Difrenosa, resaltó que bajo la premisa de la empresa, “Menos taller, Más caminos”, con la apertura de estos dos Truck Center, Difrenosa busca incrementar la capacidad de servicio en taller en un 35 por ciento, para mejorar la eficiencia y reducir los tiempos de espera.
“En Apodaca, el centro contará con 101 bahías de atención, mientras que en Allende se iniciará con 18 bahías, con planes de expansión para añadir 10 bahías más en el futuro cercano”, puntualizó.
Una de las características destacadas de estos Truck Center es la inclusión de almacenes de refacciones propios, estrategia que tiene como objetivo asegurar la disponibilidad inmediata de las piezas necesarias para la atención de sus clientes.
Esteban Corzo, precisó que Difrenosa tiene en marcha un plan para replicar este modelo en otras regiones del país. “Como la apertura de complejos similares en Coahuila y Tamaulipas, específicamente en Ramos Arizpe y Torreón, donde hay una mayor demanda de servicios. También se están evaluando oportunidades en Laredo para ampliar aún más la cobertura”, añadió.
Compromiso de Difrenosa con la educación
La apertura de los Truck Center, estará acompañada de una escuela para la formación de técnicos especializados en colaboración con Conalep y la delegación Allende de la Cámara Nacional del Autotransporte de Carga (CANACAR).
Esta iniciativa busca desarrollar y capacitar a futuros profesionales en el mantenimiento y reparación de vehículos Freightliner, asegurando la calidad del servicio a largo plazo.
“Nuestra colaboración nació de esa necesidad, con la ayuda de CANACAR y la sinergia con Conalep, estamos invirtiendo en la creación de aulas equipadas para capacitar a jóvenes en las tecnologías más recientes. Los vehículos de hoy han cambiado significativamente en comparación con los de hace cinco años, y es fundamental que los estudiantes estén preparados para enfrentar estos avances”, refirió Tamez Garza.
Con estas aulas, el objetivo de Difrenosa es capacitar entre 40 y 60 jóvenes anualmente. “Queremos que los estudiantes no solo adquieran conocimientos teóricos, sino que también tengan la oportunidad de practicar con tractocamiones y otros equipos modernos. Esta formación les permitirá enfrentar con confianza los desafíos que puedan encontrar en el campo”, expresó.
Nueva tienda Alliance Parts de Difrenosa
Continuando con su enfoque en la atención y el servicio al cliente Difrenosa realizó también la apertura de su nueva tienda Alliance Santa Catarina. Con la que el distribuidor de Daimler Truck México, suma una nueva ubicación, a la ya existente en Escobedo, Nuevo León.
Alliance Parts es la marca respaldada por Freightliner con garantía de un año sin límite de kilometraje, con refacciones que cumplen al 100% con los estándares de equipo original, brindando las mejores partes a un precio justo.
Cabe señalar, que estos importantes eventos, contaron también con la participación de Jorge Vargas, Director de Desarrollo de Mercado y Portafolio de Productos, Claudio de la Peña, Director de Ventas y Mercadotécnica, Perla Xóchitl Verdi Ocampo, Directora del área de Postventa y Alfredo Galván, Director Comercial de Carga de Daimler Truck Financial Services.
