En el mundo del autotransporte, el tiempo no solo es dinero: es productividad, cumplimiento y reputación. Por eso, en Freightliner entendemos que cada minuto que un camión está fuera de la carretera representa una pérdida real para nuestros clientes. Con esta visión nace nuestra nueva campaña de comunicación: “TU TIEMPO VALE”, un compromiso firme con quienes mueven a México.
Una historia de respaldo y evolución
Desde su llegada a México en 1992, Freightliner ha construido más que camiones: ha forjado relaciones de confianza con miles de transportistas. Hoy, con más de 125 años de historia global respaldada por Daimler Truck, la marca no solo lidera en innovación tecnológica, sino también en servicio postventa de clase mundial.
Postventa Freightliner: más que mantenimiento, una promesa de continuidad
La campaña “TU TIEMPO VALE” refleja nuestra filosofía de servicio: minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la disponibilidad de las unidades. Para lograrlo, Freightliner ofrece una de las redes de soporte más robustas del país:
- Más de 100 puntos de atención en todo México, con personal capacitado, refacciones disponibles y procesos optimizados.
- Diagnóstico y reparación eficiente, gracias a herramientas electrónicas de última generación y técnicos especializados en cada modelo y configuración.
- Mantenimiento y garantías extendidas, que brindan certeza operativa y financiera a nuestros clientes.
Rescate Carretero: asistencia donde y cuando más se necesita
Uno de los pilares de nuestro servicio postventa es el programa Rescate Carretero, diseñado para atender emergencias en ruta con rapidez y eficacia. Si una unidad presenta una falla que impide continuar el viaje, un técnico especializado del distribuidor autorizado más cercano acude al lugar para realizar el diagnóstico y, si es posible, la reparación inmediata.
Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, a través del número 01-800-590-2000, y es gratuito durante el periodo de garantía del vehículo. En caso necesario, se proporciona servicio de grúa (unidad sin carga ni remolque) y respaldo técnico directo desde planta.
Refacciones para cada etapa del camino
Freightliner entiende que cada cliente y cada unidad tienen necesidades distintas. Por eso, ofrece un portafolio de marcas de refacciones que se adaptan a cada etapa del ciclo de vida del camión:
- Alliance Parts: refacciones alternativas con precios accesibles, pero con la calidad y respaldo de equipo original. Ideal para quienes buscan eficiencia sin comprometer desempeño.
- Value Parts: piezas enfocadas en unidades con mayor tiempo en operación, ofreciendo una solución rentable para extender su vida útil.
- Detroit Reman: componentes remanufacturados bajo estrictos estándares de calidad, que promueven la sostenibilidad al dar una segunda vida a piezas clave.
- Detroit: marca premium para aceites, lubricantes y UREA, diseñada para maximizar el rendimiento y la durabilidad de los motores Detroit.
Soluciones integrales para cada cliente
Además del soporte técnico y las refacciones, Freightliner ofrece:
- Tecnología de conectividad como Enlace Freightliner, que permite monitorear el desempeño de cada unidad en tiempo real.
- Sistemas de seguridad activa como Detroit Assurance, que protegen tanto al operador como a la inversión.
- Capacitación técnica y operativa, tanto en instalaciones del distribuidor como directamente en las flotas.
Conclusión: tu tiempo, nuestra prioridad
En Freightliner, no solo fabricamos camiones: mantenemos a México en movimiento. Con la campaña “CADA MINUTO VALE”, reafirmamos nuestro compromiso con cada cliente, cada operador y cada kilómetro recorrido. Porque entendemos que el verdadero valor de un camión no está solo en su potencia o tecnología, sino en su capacidad de estar siempre listo para trabajar.
