En el año 2020 el departamento de Desarrollo de Flotillas de Isuzu Motors de México impartió cursos a mil 151 técnicos y 234 operadores. Esta estrategia de capacitación especial en línea a clientes de flotillas  ha logrado excelentes resultados, ya que se reactivó el contacto con los clientes y se incrementó la presencia y comunicación con cada una de las empresas.

Isuzu siempre ha buscado ofrecer una capacitación personalizada a sus clientes. A raíz de la pandemia Isuzu diseñó una nueva estrategia que permitiría dar continuidad a la capacitación de los clientes flotilleros quienes, en su gran mayoría prestan servicios esenciales desde el inicio de la pandemia.

Por esa razón Isuzu creó un sistema de capacitación en línea que cumpliera con los requerimientos específicos de cada uno de los clientes.

Para el desarrollo de estas capacitaciones en línea se tomaron en cuenta aspectos como la duración y programación de los cursos, un contenido relevante y accesible; pero sobre todo la flexibilidad para adecuar cada programa a las necesidades de las empresas.

Capacitación especial para técnicos y conductores

Los operadores son instruidos en los cursos llamados Smart Driving y Walk Around los cuales tiene como objetivo concientizar a los conductores de cuidar y operar su camión Isuzu de manera correcta.

Para los técnicos se imparten cursos de mantenimiento preventivo, electricidad y diagnóstico electrónico; pero dependiendo de los requerimientos de cada cliente se pueden impartir cursos más especializados.

Los técnicos también presentan exámenes en línea para comprobar el nivel de atención, interés y aprendizaje y así poder seleccionar a los más capacitados para asistir a los cursos presenciales, en los que se pondrán en práctica todos los conocimientos adquiridos en los cursos en línea.

A los cursos presenciales únicamente pueden asistir ocho personas, con el objetivo de guardar la sana distancia y proteger la salud de todos los participantes.

Actualmente se trabaja en nuevos proyectos que permitirán a Isuzu ofrecer cursos que sean de utilidad a los clientes para optimizar el uso de todos sus vehículos.