Con el enfoque de brindar servicio de excelencia, en el menor tiempo posible para que los camiones de sus clientes estén en funcionamiento constante, Volvo Trucks México certificó a 13 técnicos de diferentes de distribuidoras del país en el nivel Master.
 
Gabriel González, gerente de desarrollo de distribuidores de Volvo Trucks, destacó que, con la graduación de este grupo de técnicos, se avanza en la meta de lograr que cada distribuidora tenga, al menos, tres técnicos con el máximo nivel de certificación, mientras un 66% acredite el nivel avanzado con cursos en línea y presenciales y el resto, el nivel básico, para quienes ya se prepara un curso propedéutico a fin de igualar los conocimientos de los técnicos de reciente ingreso.
 
Además, el directivo mencionó que cuatro integrantes del grupo capacitado tuvieron calificaciones superiores al 97%, lo cual es notorio, incluso, en comparaciones realizadas con certificaciones de Estados Unidos y Canadá.
 
Por su lado, Miguel Ángel Huerta, gerente nacional de servicio de Volvo Trucks, detalló que la certificación de los técnicos genera confianza a los clientes ya que su nivel de especialización les permite hacer diagnósticos efectivos con interpretación de diagramas y reparaciones en menor tiempo, con la calidad que es característica de la marca.
 
Actualmente Volvo Trucks cuenta con 27 concesionarios que ofrecen ventas, servicios y refacciones y 18 puntos de servicio en todo el país y la cobertura de capacitación se ampliará de manera más intensa el próximo año, ya que en la Expo Transporte ANPACT se anunciarán nuevas propuestas.
 
La certificación se realizó en sesiones de teoría y práctica durante alrededor de 50 horas en el Centro de Capacitación de la armadora, con participación de los instructores Víctor Valle y Magdaleno Nonato, así como de la jefa de capacitación, Alejandra Gálvez.
 
Los nuevos Master Technician de Volvo Trucks son:
Miguel Sánchez, José Zermeño y Jonathan Flores de Comercial Motors Guadalajara
José Ángel Torres y Omar Nonato, Grupo Bajío
Luis Alvarado, Volvo Colima
Noel Carrasco Tractorremolques Hermosillo
Ever Eliezer Serrano García de Camionera Texcoco
Antonio Enríquez Highway Trucks Veracruz
Wenceslao Galicia y Adrián Toxqui Highway Trucks Puebla
Roberto Mendoza y Ricardo González Tractorremolques del Noroeste