Para mejorar constantemente la experiencia de sus clientes y mantener la excelencia en sus operaciones, PACCAR México demuestra un firme compromiso con el servicio postventa en la industria del transporte. La empresa se enfoca en estar cada vez más cerca de sus clientes, ofreciendo una cobertura sin precedentes en el país.
Juan Leonardo Fiorentini, director general Adjunto-Comercial de la compañía, subraya la importancia de ser la red más amplia de la industria que está conformada por los concesionarios Kenworth DAF que cuentan con 148 puntos de atención distribuidos estratégicamente. Esta infraestructura asegura la disponibilidad de un taller de servicio cada 300 kilómetros en las principales carreteras de México.
Además, los distribuidores ponen a disposición de los clientes más de 116 unidades para rescate carretero, ubicadas de manera estratégica en todo el territorio nacional, lo que garantiza una respuesta rápida y eficaz ante cualquier eventualidad en el camino, un servicio postventa muy importante para mantener rodando sus unidades Kenworth y DAF, marcas de PACCAR.
Inversiones que impulsan la postventa
Ante los asistentes al 24 Foro Nacional del Transporte de Mercancías de la ANTP, precisó que PACCAR ha invertido más de 72 millones de dólares en proyectos clave que incluyen la construcción de un nuevo edificio para pruebas de seguridad, un edificio para unidades eléctricas, una celda robótica para el armado de cabinas, y diversas iniciativas para mejorar la eficiencia en la administración y el manejo de materiales.
Por su parte, la red de concesionarios de PACCAR con sus marcas Kenworth y DAF, ha destinado más de 70 millones de dólares en los últimos dos años. Esto es con el objetivo de estar cada vez más cerca de sus clientes y ofrecer un servicio postventa de excelencia.
Asimismo, estos proyectos reflejan el compromiso continuo de la empresa con la innovación y el desarrollo de soluciones que benefician a la industria del transporte en México.
