International Motors México, en colaboración con Camionera del Centro (CACESA), inauguran nueva agencia en Aguascalientes, la primera en Latinoamérica que sigue los nuevos lineamientos y procesos de la marca para ofrecer soluciones integrales de movilidad y servicio.
Esta nueva sucursal, ubicada en una superficie de 6 mil 200 m² de terreno y 2 mil 900 m² de construcción, representa una inversión de 50 millones de pesos y la generación de 80 empleos formales.
El taller de la agencia cuenta con 10 bahías de gran tamaño y un amplio patio de maniobras, permitiendo a los clientes ingresar sus tractocamiones con remolque sin necesidad de desacoplarlos, lo que reduce tiempos y optimiza recursos.
Además, la agencia ofrece una sala de espera cómoda para los operadores mientras se realiza el mantenimiento de sus unidades.
Servicios Conectados y Torre de Control
La nueva agencia integra los Servicios Conectados de International, que optimizan los procesos de trabajo y mejoran la experiencia del cliente. A través de esta tecnología, se puede anticipar qué necesita cada unidad antes de su llegada al taller, permitiendo una atención más rápida y eficiente, minimizando la atención hasta en dos horas y media.
Un componente clave es la Torre de Control de International, que inicialmente da servicio a los modelos LT S13 y se expandirá próximamente a otros segmentos, incluyendo vehículos medianos, severos, ligeros y autobuses.
La Torre de Control monitorea las unidades en tiempo real, reduciendo el tiempo de mantenimiento preventivo y emitiendo alertas sobre el estado del vehículo, hábitos de conducción y ubicación, entre otros datos relevantes.
Nuevo portafolio de soluciones International
International ofrece un portafolio de soluciones de servicio dividido en cuatro planes: Compacto, Chasis, Tren motriz e Integral. Todos ellos incluyeb Mantenimiento Preventivo, acceso a la Torre de Control e i360, y permiten añadir garantías extendidas y servicios opcionales como rescate carretero y grúa.
Rafael Alvarenga, Presidente de International Latinoamérica, destacó: “El proceso de transformación de International va mucho más allá de un cambio visual. Estamos implementando nuevas tecnologías y flujos de trabajo que aseguran que nuestras soluciones de movilidad mantengan las unidades en operación por más tiempo. La disponibilidad es clave en nuestro enfoque”.
Por su parte, Martín Amarante Zertuche, Gerente General de Grupo Amher, dedstacó que “esta agencia es el resultado de escuchar a nuestros clientes y trabajar en conjunto con la red de distribuidores para adelantarnos a sus necesidades. Estamos orgullosos de ser la primera agencia en operar bajo los nuevos lineamientos de International”.
Con esta apertura, Grupo Amher, suma un total de 19 agencias integrales, 20 talleres de servicio y 17 refaccionarias, apoyados por un equipo de mil 800 colaboradores.
Alan Frizeiro, Vicepresidente de Soluciones de Servicio de International, dijo durante el evento que “la digitalización de nuestros procesos simplifica la toma de decisiones y mejora la experiencia del cliente. Ofrecemos transparencia y la certeza de contar con partes disponibles y conocer el costo de cada reparación”.
La inauguración de CACESA Aguascalientes marca el comienzo de una nueva etapa en la historia de International Motors, impulsando el mayor proceso de transformación que la marca ha experimentado en décadas y reafirmando su compromiso con la innovación y el servicio al cliente.
