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ISUZU Motors de México fortalece su Red de Talleres de Apoyo y capacita de forma continua a sus técnicos en tecnologías diésel y sistemas de emisiones, con el objetivo de que sus clientes mantengan sus unidades en operación.
La marca considera que la atención al cliente no termina con la entrega de la unidad. Por eso, desarrolla una red de talleres cada vez más especializados en el conocimiento de sus motores diésel y las tecnologías que integran sus vehículos.
Capacitación técnica en tecnología diésel y Euro VI
A través de su Área de Capacitación Técnica, ISUZU imparte durante todo el año cursos y actualizaciones para los técnicos de su red. El fin es mantenerlos al día en los distintos modelos y sistemas del portafolio de la marca.
La capacitación abarca temas como mantenimiento preventivo, diagnóstico y reparación; sistemas de emisiones y la tecnología Euro VI.
Con ello, la marca busca que los técnicos identifiquen y atiendan de manera eficiente y confiable las necesidades de las unidades.
Red de soporte más allá de los distribuidores
La Red de Talleres de Apoyo ISUZU complementa la cobertura de los distribuidores y ofrece alternativas de servicio a clientes en zonas sin un concesionario con cobertura inmediata.
Más que aumentar el número de talleres, la marca japonesa evalúa y da seguimiento a instalaciones, herramientas, personal y capacidad de atención de cada taller. El objetivo es construir una red sólida y confiable. Además, incorpora a los técnicos de estos talleres a su matriz de capacitación, donde reciben actualizaciones sobre los productos y tecnologías de la marca.
De esta forma, la red no solo amplía la disponibilidad geográfica del servicio. También busca garantizar que los clientes encuentren personal capacitado para atender unidades, incluso fuera de la cobertura inmediata de un distribuidor.
Capacitación para los operadores
En este contexto, la estrategia de ISUZU incluye además a quienes conducen las unidades. A través de sus concesionarios, la marca imparte el curso Eco-drive, orientado a fomentar una conducción eficiente y un mejor aprovechamiento del combustible.
Entonces, los cursos se realizan el segundo sábado de cada mes. Los clientes interesados pueden acercarse a su concesionario más cercano para conocer la disponibilidad y agendar su participación.
La estrategia de atención combina técnicos especializados, capacitación continua, refacciones originales, garantía extendida y servicios estandarizados, junto con el desarrollo permanente de su red de servicio.
Por último, ISUZU destaca que, con estas acciones, busca que el crecimiento de su red incluya mayor capacidad técnica y calidad de atención.
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