La marca consolida en México un modelo integral de postventa diseñado para acompañar a sus clientes durante toda la vida útil de sus vehículos
ISUZU reafirma su compromiso con el transporte en México, posicionando el servicio postventa como un elemento estratégico para respaldar la operación diaria de flotas.
La marca japonesa destacó que su estrategia de postventa forma parte esencial del ciclo operativo de cada unidad, al enfocarse en reducir tiempos de inactividad y asegurar la continuidad de las flotas que operan en distintos puntos del país.
Uno de los principales pilares de este modelo es su red nacional de concesionarios y talleres autorizados, a través de la cual ISUZU ofrece mantenimiento preventivo y correctivo, asistencia técnica especializada y capacitación para operadores.
A ello se suma el programa One Price, que unifica el costo de mano de obra a nivel nacional, facilitando la administración de flotas con operación multirregional.
En materia de refacciones, la compañía subrayó la disponibilidad de partes originales ISUZU, diseñadas bajo los estándares de la marca y distribuidas en toda su red de concesionarios, con un fill rate promedio anual del 96.75%, lo que permite mantener altos niveles de confiabilidad y respaldo operativo.
La marca cuenta con un portafolio que combina ISUZU Genuine Parts y Best Value Parts (BVP), ofreciendo alternativas que buscan equilibrar desempeño, costos y seguridad, al tiempo que prolongan la vida útil de las unidades.
En cuanto a garantías, la marca informó que sus esquemas están alineados al uso real de los vehículos. Los modelos ELF cuentan con una garantía de 36 meses o 100,000 kilómetros, mientras que los modelos Forward ofrecen 24 meses sin límite de kilometraje, con la posibilidad de extender la cobertura hasta por dos años adicionales, bajo ciertas condiciones.
“En ISUZU entendemos que el verdadero valor de una unidad se construye en su operación diaria. Por eso, nuestro servicio postventa es parte integral de la relación con nuestros clientes y del acompañamiento que ofrecemos a lo largo de la vida útil de cada vehículo”, señaló Constantino Vázquez Álvarez, gerente de Desarrollo de Concesionarios.
