CÓRDOBA, Ver.- El distribuidor que encabeza Salvador Abella, en vísperas de celebrar el 25 aniversario de su fundación, logró certificar a su taller de Veracruz Puerto y más recientemente a su matriz localizada Córdoba, Veracruz, con lo cual se convierte en el primer Concesionario Kenworth en México que logra certificar el 100% de sus puntos de Servicio.

“Se está viviendo un cambio cultural en las concesionarias donde hemos visto a personal de todos los niveles con la camiseta bien puesta, haciendo lo necesario para que su taller acredite todos los requisitos enfocados en la completa satisfacción para el cliente”, resaltó Alejandro Armenta, director de Servicio.

La certificación Red Total es una iniciativa de PACCAR México para ofrecer a los clientes transportistas un sello que avale altos estándares de calidad en atención y servicio, contemplando Respuesta Inmediata, Soporte 24 horas, Asistencia en el Camino y la optimización del Uptime de las unidades.

“He tenido la fortuna de trabajar con esta gran marca de camiones y tractocamiones durante 25 años, y creo que estamos listos para sumarnos a este gran paso que queremos dar como equipo”, afirmó Salvador Abella, refiriéndose a este programa de certificación, el primero en su tipo en la industria.

Por su parte, Charin Regules, a cargo de la Dirección General de Kenworth del Este afirmó: “Los colaboradores están muy entusiasmados de unirse a esta iniciativa lo cual ha sido clave para certificarnos al 100% en tan corto tiempo y los clientes no podrían estar más contentos de que estamos exigiéndonos más para atenderlos como se merecen”.

“Los resultados son contundentes en Kenworth del Este y se deben en gran parte a la preparación técnica de su personal, así como a su enfoque en la profesionalización de todas las etapas del proceso de Servicio, incluyendo instalaciones, herramental y equipamiento con tecnología de punta, hasta instalaciones cómodas que fueron diseñadas específicamente para que los conductores de las unidades se relajen mientras su camión en atendido dentro del taller”, agregó Alejandro Armenta.