Desde su creación, PACCAR Leasing Company (PacLease) creció rápidamente y no se ha detenido. Actualmente, atiende a clientes en los Estados Unidos, Canadá, así como en México, Australia y Europa y tiene casi 41 mil unidades PACCAR en su flota de arrendamiento o renta.
Esta división se presentó como un nuevo servicio para los concesionarios de Kenworth y Peterbilt para atender mejor a sus clientes. Lo anterior, considerando que requerían el arrendamiento de servicio completo como una oferta de producto para estos compradores específicos.
A través de estas cuatro décadas y media, PacLease ha ampliado sus ofertas de servicio para aumentar sus programas de arrendamiento y alquiler de camiones.
En 2024, lanzó un Portal de Franquicias en línea, que proporciona a su red un conjunto de informes en tiempo real. Esto incluye información de pronóstico de la flota, para mejorar la eficiencia operativa e impulsar el tiempo de actividad.
También ofrece a los clientes programas de mantenimiento contratado y gestionado. “Eso ha sido especialmente atractivo para las flotas que tienen una combinación de vehículos arrendados y propios. Los camiones continúan evolucionando en tecnología, lo que los hace más difíciles de mantener para aquellos con sus propios talleres. Como resultado, más flotas confían en PacLease para brindar ese soporte, ahorrándoles tiempo, dinero y tiempo de inactividad”, afirmó Ken Roemer, presidente de PACCAR Leasing.
En 1980, PacLease se estableció durante un momento importante en la industria del transporte por carretera marcado por la desregulación. En este sentido, ofreció a los clientes una mayor flexibilidad y control sobre cómo gestionaban sus necesidades de transporte.
“Tenía mucho sentido que nuestros concesionarios se unieran a la red PacLease: comenzamos con 17 franquicias ubicadas en los Estados Unidos y Canadá. Si bien las flotas podían arrendar productos PACCAR de otras empresas de arrendamiento de servicio completo, sentimos que una conexión directa con los concesionarios de Kenworth y Peterbilt, que podían especificar un camión a medida para los requisitos exactos de sus clientes, sería un diferenciador en el mercado. Y, mirando hacia atrás, ciertamente lo ha sido”.
Crecimiento sostenido
Existe una red de 665 ubicaciones de servicio de PacLease, 540 de las cuales están en los Estados Unidos y Canadá.
“Brindar servicio prácticamente en todas partes ha sido clave para nuestro crecimiento sostenido”, dijo Roemer. “Nuestras franquicias, aunque son de propiedad independiente, saben que la clave para un excelente servicio al cliente es tratar a cada cliente como si fuera propio. Si alguna vez hay un problema en la carretera, una ubicación de PacLease está ahí para ofrecer soporte completo para mantener el camión en movimiento”.
Roemer, quien ha sido presidente de PACCAR Leasing desde 2015, enfatizó que el éxito de PacLease está arraigado en la calidad de sus productos, servicios y personas.
“Los camiones premium Kenworth, Peterbilt y DAF son el sello distintivo de PACCAR. Es por eso que la compañía ha tenido tanto éxito a lo largo de los años”, dijo.
“Pero también se necesita un grupo de franquicias fuerte y dedicado para respaldar esos productos con una pasión incesante por el soporte y el servicio al cliente. Excelentes productos, respaldados por un excelente servicio, es la clave para tener éxito en el entorno actual”
El objetivo de PacLease sigue siendo el mismo: ser el proveedor de soluciones de transporte preferido para el mercado de arrendamiento y alquiler de servicio completo.
