A través de su servicio de garantías de alto nivel, Daimler Truck se asegura de que cada viaje sea seguro y eficiente, brindando a los usuarios la tranquilidad de contar con el respaldo necesario en cada kilómetro recorrido. Bajo este enfoque, Daimler entrega la Copa Garantías a aquellos que tienen un compromiso excepcional con el servicio y mantenimiento de las unidades.
De esta forma, Jiménez Autocamiones González Gallo ganó el primer lugar. Zapata Camiones Monterrey se coloca en segundo sitio y le siguen Zapata Camiones Tlalnepantla, Camiones Especiales Cuautitlán y en quinto lugar, Zapata Camiones Aeropuerto.
En la cuarta entrega de la Copa Garantías se destacó que cada distribuidora galardonada ha sobresalido por su dedicación al servicio postventa, garantizando que sus clientes cuenten con el respaldo necesario para maximizar la vida útil y el rendimiento de sus unidades.
Cuarta edición
La Copa Garantías Daimler Truck es un programa integral de desarrollo y motivación, a través del cual los equipos de garantías de los distribuidores demuestran sus habilidades en la administración de procesos de garantía. Con ello, elevan el estándar de servicio al cliente y consolidan una parte importante del servicio postventa de camiones y tractocamiones Freightliner y autobuses Mercedes-Benz.
En la competencia participaron 52 equipos, cada uno integrado por un Asesor de Servicio, un Analista de Garantías y un Técnico en Dictamen. De esta forma, son 156 participantes y una cobertura del 93% de los distribuidores que tramitan garantías.
Cada participante contribuye al objetivo común de ofrecer un servicio excepcional, lo cual se refleja en mejoras clave como:
Trámites de garantías ágiles y eficientes
Diagnósticos y procesos técnicos (ITPS) asertivos
Mejor clasificación en la tarifa de mano de obra
Mayor porcentaje de aceptación de garantías
Flujo de efectivo optimizado para los distribuidores
Pago puntual de garantías
Satisfacción y confianza del cliente
Con la cuarta edición de la Copa Garantías, Daimler Truck en México y sus socios de negocios brindan soluciones ágiles y efectivas que mejoran la experiencia de sus clientes.