ALLENTOWN, PA.- Mack Trucks puso a prueba a sus técnicos de servicio en la tercera competencia Mack Masters, un evento bienal diseñado para evaluar el conocimiento de los participantes sobre los sistemas y procedimientos de servicio de Mack.

El equipo “Rise For The Anthem” de Bruckner Truck Sales en Shreveport, Louisiana, completó con éxito varias rondas de competencia, incluido un desafío final completo, para ser coronado como Mack Masters Champions. El equipo “Hermosillo” integrado con técnicos de  Tractoremolques del Noroeste en Hermosillo, Sonora, también participó en el certamen.

“No todos los superhéroes usan capas, pero nuestros técnicos de servicio llevan con orgullo el Mack Bulldog en sus uniformes y brindan el conocimiento experto y el servicio que nuestros clientes requieren”, dijo Jonathan Randall, vicepresidente senior de Mack Trucks, ventas y mercadeo en América del Norte.

La competencia Mack Masters de 2019 se inició en noviembre de 2018 con rondas iniciales de pruebas en línea que probaron el conocimiento de los competidores sobre los procedimientos de servicio de Mack y los sistemas relacionados.

Un número récord de participantes se inscribieron, aproximadamente 2 mil en más de 500 equipos. Después de competir en tres rondas de desafíos en línea, se nombraron 10 equipos de finalistas, cada uno de los cuales representa una de las regiones de servicio y ventas de Mack: Central, Noreste, Sudeste, Suroeste y Oeste de Estados Unidos, además de Canadá, México, Perú, América Latina y – por primera vez en la historia – un equipo de aprendices de personas nuevas en sus roles de trabajo.

El conocimiento y las habilidades de los finalistas fueron desafiados con cinco estaciones prácticas diseñadas para poner a cada equipo con una situación de servicio específica que debía completarse en solo 30 minutos. Tras completar una estación, los equipos pasaron a la siguiente hasta que se completaron las cinco. Los resultados del equipo de todas las estaciones fueron contados para determinar el campeón.