Con el fin de proporcionar un servicio más integral para sus clientes, cubriendo prácticamente todas las necesidades de mantenimiento de los vehículos, Volkswagen Truck & Bus México y la marca MAN han lanzado nuevos contratos de mantenimiento para las flotas de nuestro país.
Giovanni Juárez, director de ventas, marketing y postventa de la empresa, dio a conocer los detalles de esta oferta a los asistentes del 24 Foro Nacional del Transporte de la ANTP.
Explicó que los nuevos contratos de mantenimiento están disponibles en tres modalidades, diseñadas para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente. «Ofrecemos contratos de mantenimiento preventivo, correctivo y de desgaste. Por un costo por kilómetro en un pago mensual, el cliente puede tener la tranquilidad de que su unidad estará cubierta para cualquier tipo de reparación necesaria en nuestra red de concesionarios autorizados», afirmó.
Estos contratos representan una novedad en el esquema de servicios de la empresa, ya que anteriormente no se ofrecía un modelo de cobro basado en el costo por kilómetro recorrido.
El Confort Super es el más completo contrato de mantenimiento que se ofrece ya que tiene una cobertura de defensa a defensa, excepto el desgaste de neumáticos.
Parts Logistics Center
En su presentación ante los socios de ANTP, Frank Gundlach, director general de VW Truck & Bus México y la marca MAN, anunció que ya está en operación su nuevo Parts Logistics Center en Querétaro, totalmente automatizado y digitalizado.
Esta instalación, inaugurada en mayo, representa una inversión de más de 400 millones de pesos en refacciones y cuenta con cerca de 6,000 m2 de espacio, ofreciendo alrededor de 18,000 números de parte.
La inversión total en infraestructura fue de aproximadamente 10 millones de dólares. «Este centro está automatizado y diseñado para mejorar significativamente nuestro nivel de servicio en la entrega de refacciones tanto a concesionarios como a clientes, con un objetivo de alcanzar un 95% de surtimiento de partes», agregó Giovanni Juárez.
Los clientes han recibido con agrado estos anuncios, especialmente aquellos que requieren mantener sus unidades en constante operación. «Los anuncios sobre nuestras mejoras en la postventa han sido muy bien recibidos por nuestros clientes, ya que impactan directamente en sus costos de operación y en la utilización eficiente de sus vehículos en ruta y carga», comentó Juárez.
