Volkswagen Trucks y Bus (VWCO) fortaleció la formación de su red de concesionarios, una estrategia que le ayudó a ganar participación de mercado en 2024, superar la tasa de crecimiento de la industria y mantener el liderazgo de camiones y alcanzar una ventaja histórica en autobuses.
En 2024, la automotriz cerró el año con 138 mil matriculaciones; 2 mil 930 de las cuales fueron presenciales, y una tasa de formación profesional superior al 80% en sus aproximadamente 150 puntos de atención, ubicados en todo Brasil.
Los profesionales de la red VWCO realizaron aproximadamente 134 mil horas de capacitación, dividiéndose este volumen entre cursos online y presenciales.
Las actividades involucraron a todos los equipos de operación de los concesionarios, garantizando la excelencia en el servicio en todo el portafolio Volkswagen Caminhões e Ônibus, tanto en ventas como en posventa.
«Una de las razones por las que somos líderes en ventas es porque reconocemos la importancia de capacitar a nuestros concesionarios para ofrecer, además de productos, confianza, seguridad y el mejor servicio al conductor.
Estoy seguro de que todos nuestros puntos a lo largo del país están capacitados y listos para entregar lo mejor a nuestros clientes”, celebra Eduardo Pignata, supervisor del área de Capacitación y Desarrollo de Redes de VWCO.
Objetivos para 2025
La gran novedad en la cartera de vehículos de formación en 2025 es el e-Volksbus, el primer autobús eléctrico de VWCO, que se incluirá en la formación.
“Desde la llegada del e-Delivery en 2021, asumimos la responsabilidad de garantizar la máxima cualificación en lo que respecta a los vehículos eléctricos.
Con e-Volksbus la capacitación contendrá la máxima información y detalles para garantizar que nuestros distribuidores adquieran conocimientos y ofrezcan toda la asistencia necesaria a los consumidores de todo Brasil”, concluye Pignata.