Zapata Camiones Monterrey se convirtió en el primer distribuidor de la Red Daimler Truck México en obtener de manera simultánea dos certificaciones: Evolución Elite y certificación Cummins.
Con ello, la distribuidora de Grupo Zapata se coloca como referente en excelencia operativa y servicio postventa dentro de la industrial del autotransporte en México, sector que moviliza más de 565 millones de toneladas de mercancías cada año y representa el 3.8% del PIB nacional.
En este contexto, la calidad en la atención postventa se vuelve fundamental para garantizar la continuidad operativa de las flotas.
“En Daimler Truck México impulsamos una red de distribuidores sólida, profesional y estandarizada. Evolución Elite es nuestro modelo para asegurar procesos alineados con los más altos estándares, con el cliente siempre en el centro”, explicó Jorge Vargas, Director de Desarrollo de Mercado y Portafolio de Producto.
“La obtención de ambas certificaciones por parte de Zapata Camiones Monterrey es un claro reflejo de este compromiso”, puntualizó el directivo.
¿Qué certifican estos reconocimientos?
Evolución Elite, programa exclusivo de Daimler Truck México, evalúa criterios de infraestructura, procesos comerciales y operativos, atención postventa y experiencia del cliente, promoviendo así la estandarización y eficiencia en los distribuidores Freightliner, Mercedes-Benz Autobuses y Daimler Truck Financial Services.
Por su parte, la certificación Cummins avala las competencias técnicas del personal para trabajar con motores B6.7 y L9 EPA24, así como sistemas de combustible, garantizando diagnósticos y mantenimientos precisos y seguros.
“Este proceso representa un reto significativo y exige compromiso permanente para mantener los más altos estándares de calidad y servicio”, señaló Jorge Machuca, Líder del Segmento de Motores de Cummins para Hispanoamérica.
Un logro colectivo
Para Alberto Drucker, Director General de Zapata Camiones Monterrey, este logro es fruto del esfuerzo conjunto:
“La excelencia no es una meta ocasional, sino una práctica diaria. Estas certificaciones son el resultado de más de un año de trabajo riguroso por parte de todo el equipo. Nos honra ser pioneros y reafirmamos nuestro compromiso de ofrecer un servicio confiable, profesional y alineado con los valores de Daimler Truck México”.
Con este reconocimiento, Zapata Camiones Monterrey establece un precedente dentro de la red de distribuidores, motivando a otros socios a sumarse a una transformación centrada en la mejora continua y la atención de calidad para los clientes del transporte en México.
