Transportes Pluma Piedra, empresa originaria de Torreón, Coahuila, comprobó las ventajas de contar con el programa de mantenimiento de Kenworth Mexicana que permite a sus clientes enfocarse más en sus negocios y ahorrar en costos operativos.
 
Con presencia operativa en Torreo´n, Guadalajara y la zona del Baji´o, la compañía cuenta con una flota de 30 tractocamiones y ofrece servicio de carga general confiable, aunado a su experiencia tanto en la fabricacio´n como distribución de cemento y materiales para la construcción.
 
En busca de incorporar poder y rendimiento a su flota multimarca, adquirió´ a través de Kenworth de la Laguna, dos T800 con motor Cummins ISX, incluyendo en el proceso de compra-venta el programa de mantenimientos preventivos Truck Care.
 
Alejandro Armenta, Director de Servicio de Kenworth Mexicana explico´: “El cliente opto´ por el paquete SMART Lube, opcio´n que se incluye en el programa de mantenimiento preventivo Truck Care de Kenworth Mexicana y que permitirá´ a estos camiones mantenerse siempre en o´ptimas condiciones a precios congelados durante dos an~os”.
 
Carlos Barros, Gerente de Operaciones de la empresa dijo que el proceso de compra del programa Kenworth Truck Care fue muy sencillo. “Me gusta que al pagarlo en avanzada puedo controlar mejor los costos de mi operacio´n”. Agrego´ que una de las razones que le impulsaron a adquirir el programa era la seguridad de que contari´an con el respaldo de todos los talleres Kenworth y no solo con los de un concesionario, ya que la empresa se encuentra en proceso de expansio´n de sus rutas.
 
Luego de concluir con el primer mantenimiento preventivo los comentarios principales fueron de satisfaccio´n con el servicio del taller, ya que la unidad salio´ en el tiempo estipulado en un inicio, adema´s la supervisio´n de servicio siempre tuvo al tanto al cliente directamente sobre las reparaciones adicionales que requeri´a la unidad, de forma clara y oportuna, permitiendo tomar la decisio´n de proceder a la reparacio´n.
 
Carlos Barroso manifestó su satisfacción por el servicio del Call Center del 01-800 KENWORTH: “Me facilitaron el proceso de cita y me mantuvieron informado en todo momento del estatus de la unidad, antes, durante y despue´s de que saliera del taller”.
 
Asimismo, el Gerente de Distribucio´n en Guadalajara, Luis Barroso, comento´: “Definitivamente Truck Care me permite estar ma´s enfocado en mi negocio y no distraerme en el mantenimiento”.
 
También expresaron su intere´s por incorporar dos nuevas unidades Kenworth que incluyan tambie´n al paquete SMART Care por dos an~os con garanti´a extendida y esta´n evaluando el adquirir el programa para el resto de su parque vehicular.
 
Armando Gonza´lez, Director General de Kenworth de la Laguna comento´: “Como Concesionario puedo decir que este programa viene a confirmar que nuestra red de postventa se encuentra so´lida ofreciendo el mismo servicio de calidad al mismo precio en todo el pai´s brinda´ndoles valiosos beneficios a nuestros clientes”.
 
Alejandro Armenta, a nombre de Kenworth Mexicana comento´ que este es solo un ejemplo de todos los clientes que se encuentran satisfechos con esta iniciativa de Kenworth, enfocada en impulsar el crecimiento de los transportistas.