La revista del transporte

Clientes satisfechos con Kenworth Truck Care

Crear: 01/11/2018 - 23:33

Transportes Pluma Piedra, empresa originaria de Torreón, Coahuila, comprobó las ventajas de contar con el programa de mantenimiento de Kenworth Mexicana que permite a sus clientes enfocarse más en sus negocios y ahorrar en costos operativos.
 
Con presencia operativa en Torreón, Guadalajara y la zona del Bajío, la compañía cuenta con una flota de 30 tractocamiones y ofrece servicio de carga general confiable, aunado a su experiencia tanto en la fabricación como distribución de cemento y materiales para la construcción.
 
En busca de incorporar poder y rendimiento a su flota multimarca, adquirió́ a través de Kenworth de la Laguna, dos T800 con motor Cummins ISX, incluyendo en el proceso de compra-venta el programa de mantenimientos preventivos Truck Care.
 
Alejandro Armenta, Director de Servicio de Kenworth Mexicana explicó: “El cliente optó por el paquete SMART Lube, opción que se incluye en el programa de mantenimiento preventivo Truck Care de Kenworth Mexicana y que permitirá́ a estos camiones mantenerse siempre en óptimas condiciones a precios congelados durante dos años”.
 
Carlos Barros, Gerente de Operaciones de la empresa dijo que el proceso de compra del programa Kenworth Truck Care fue muy sencillo. "Me gusta que al pagarlo en avanzada puedo controlar mejor los costos de mi operación”. Agregó que una de las razones que le impulsaron a adquirir el programa era la seguridad de que contarían con el respaldo de todos los talleres Kenworth y no solo con los de un concesionario, ya que la empresa se encuentra en proceso de expansión de sus rutas.
 
Luego de concluir con el primer mantenimiento preventivo los comentarios principales fueron de satisfacción con el servicio del taller, ya que la unidad salió en el tiempo estipulado en un inicio, además la supervisión de servicio siempre tuvo al tanto al cliente directamente sobre las reparaciones adicionales que requería la unidad, de forma clara y oportuna, permitiendo tomar la decisión de proceder a la reparación.
 
Carlos Barroso manifestó su satisfacción por el servicio del Call Center del 01-800 KENWORTH: “Me facilitaron el proceso de cita y me mantuvieron informado en todo momento del estatus de la unidad, antes, durante y después de que saliera del taller”.
 
Asimismo, el Gerente de Distribución en Guadalajara, Luis Barroso, comentó: “Definitivamente Truck Care me permite estar más enfocado en mi negocio y no distraerme en el mantenimiento”.
 
También expresaron su interés por incorporar dos nuevas unidades Kenworth que incluyan también al paquete SMART Care por dos años con garantía extendida y están evaluando el adquirir el programa para el resto de su parque vehicular.
 
Armando González, Director General de Kenworth de la Laguna comentó: “Como Concesionario puedo decir que este programa viene a confirmar que nuestra red de postventa se encuentra sólida ofreciendo el mismo servicio de calidad al mismo precio en todo el país brindándoles valiosos beneficios a nuestros clientes”.
 
Alejandro Armenta, a nombre de Kenworth Mexicana comentó que este es solo un ejemplo de todos los clientes que se encuentran satisfechos con esta iniciativa de Kenworth, enfocada en impulsar el crecimiento de los transportistas.

Topic: 

Acerca del autor

Equipo de Redacción
Equipo de redacción de Revista Magazzine del Transporte.