Ford de México impulsa la excelencia en servicio postventa en un año marcado por la celebración de su centenario en el país
La certificación como Técnicos Máster de Ford representa la culminación de un programa de formación intensiva de más de 734 horas de capacitación teórica y práctica, impartidas en tres centros especializados en México por instructores certificados, quienes han alcanzado el más alto nivel de preparación en la industria automotriz.
Los técnicos se formaron en la Universidad Anáhuac Puebla. El programa busca forjar a los técnicos más competentes, pero también asegura que se sientan valorados y motivados para desarrollar una carrera sólida y de crecimiento continuo dentro de la marca.
“La experiencia de servicio es uno de los pilares fundamentales de Ford, y la calidad de este servicio está directamente en manos de nuestros técnicos. Queremos que cada cliente se sienta parte de la marca”, afirmó Oscar Navarro, gerente de Soporte Técnico en Ford de México.
La inversión en estos especialistas subraya la confianza de Ford en su capital humano como motor clave para la satisfacción del cliente.
Embajadores de la innovación
“Estos graduados han demostrado un compromiso excepcional por seguir creciendo en una de las industrias más competitivas”, comentó Sebastián Casanova, Director de Servicio al Cliente en Ford de México.
“Son el corazón de nuestro servicio postventa y la garantía de que cada cliente recibirá la mejor atención, fortaleciendo nuestro compromiso con la calidad y la confianza en cada interacción”.
Los nuevos técnicos máster son embajadores de la innovación y un pilar esencial para el presente y el futuro de Ford en México.
Su dedicación fortalece el compromiso de la marca con un servicio postventa inigualable, asegurando que la confianza del cliente se renueve día tras día. Este logro colectivo es una celebración del talento, la visión y la pasión que definen a Ford.
