Nissan Mexicana avanza en la modernización de su red de distribuidores a través del programa Renovación de Espacios, que busca transformar la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
La iniciativa forma parte del Nissan Retail Concept (NRC Next), ya implementado en más de 2,900 concesionarios en todo el mundo. Este modelo ha contribuido al sólido posicionamiento de la marca, cuyos vehículos lideraron varias categorías de ventas en México durante el último mes.
La ejecución se lleva a cabo junto con la firma Turner & Townsend, asegurando estándares consistentes en diseño y operación.
Alejandro Casillas, director senior de Desarrollo de Red y Training en Nissan Mexicana, destacó que la compra de un auto “es la segunda más importante para las familias en México, solo después de la vivienda, por lo que invertir en espacios que generen confianza y emoción es clave para fortalecer la relación con los clientes”.
El proyecto responde a que 88 % de los consumidores mexicanos se siente más cómodo comprando en tiendas físicas, según el estudio Inside the mind of Mexican consumers de Roland Berger.
Espacios modernos y funcionales
Las nuevas agencias presentan fachadas con paneles de aluminio, cristales de piso a techo, interiores con acabados premium, iluminación eficiente y mobiliario de última generación. Uno de los elementos icónicos es el canopy, estructura que enmarca al vehículo insignia y refuerza la identidad visual de la marca.
Las zonas de entrega, salas de espera, recepción de servicio y cubículos de atención también fueron rediseñados para ofrecer una experiencia más cómoda y fluida. A la par, el personal recibe capacitación constante en el Centro de Desarrollo Tecnológico de Nissan (NISTEC) para elevar la calidad de atención.
Con más de 60 años en el país, Nissan asegura su compromiso de largo plazo con los consumidores mexicanos, colocando la experiencia del cliente en el centro de su estrategia y transformando sus distribuidores en espacios de confianza, conexión y futuro de la movilidad.
