Mopar anuncia su programa integral de posventa para respaldar la llegada de Leapmotor a México. La estrategia se basa en la disponibilidad de refacciones, atención especializada y cobertura nacional.
“Sabemos que la confianza se construye después de la compra. Nuestro objetivo es que cada cliente disfrute su vehículo con la tranquilidad de contar con el soporte, la red y la ingeniería que distinguen a Mopar” comentó Jessica Meza, directora de Mopar México.
Una red sólida y cobertura nacional
La nueva línea de vehículos eléctricos de Stellantis México, Leapmotor, cuenta con el respaldo de la infraestructura logística de la armadora, que incluye un Centro de Distribución de Partes (PDC) de 45,000 m² ubicado en Toluca, Estado de México, con capacidad para embarcar hasta 24,000 piezas diarias.
Con más de 1,500 números de parte disponibles y distribución a más de 160 puntos de venta, Leapmotor asegura el suministro de refacciones, accesorios y componentes de colisión a todo el territorio nacional.
Asimismo, la operación posventa destaca la asistencia de un equipo dedicado de ingenieros especializados, con capacidad de realizar diagnósticos avanzados, resolver incidencias con rapidez y brindar soporte tanto remoto como presencial a la red de distribuidores.
Este modelo permite agilizar la atención, reducir tiempos de respuesta y aumentar la efectividad en la resolución de incidencias.
La operación se complementa con una red nacional de talleres y puntos de servicio que garantizan atención consistente y disponibilidad de refacciones en todo el país.
Personalización y soluciones integrales
La propuesta para Leapmotor se complementa con una amplia gama de accesorios Mopar, desarrollados para garantizar compatibilidad, seguridad y durabilidad.
Este portafolio permite adaptar el vehículo a distintos estilos de vida y necesidades, integrando soluciones funcionales de protección y movilidad con elementos como barras transversales, portaequipaje, portabicicletas de tirón y tirón de arrastre.
También se incluyen tapetes de uso rudo y tapetes de alfombra, protectores de espejo, birlos, cubreasientos para mascotas y kit de emergencia.
Respaldo para flotillas con Mopar Fleet Services
Para los clientes corporativos de flotillas, Mopar Fleet Services ofrece una solución integral diseñada para simplificar la administración y el mantenimiento, garantizando una operación más eficiente, controlada y enfocada en maximizar la disponibilidad de las unidades.
A través de esta plataforma, los clientes cuentan con beneficios exclusivos como:
- Facturación centralizada, simplificando los procesos administrativos y de control financiero.
- Atención especializada a través de un Call Center dedicado, con seguimiento puntual y acompañamiento durante todo el proceso de servicio.
- Descuentos exclusivos en mantenimientos preventivos y refacciones.
- Seguimiento en tiempo real de cada caso mediante un CRM en la nube, con visibilidad del estatus de reparación y mantenimiento de las unidades.
Con Mopar Fleet Services, las empresas cuentan con el respaldo de un equipo especializado que actúa como aliado estratégico para garantizar la continuidad operativa de sus vehículos, brindando una experiencia transparente y enfocada en la satisfacción del cliente.
