Nissan se ha mantenido como la automotriz líder en ventas en México, la clave está en un ecosistema 360° que integra servicios financieros, atención postventa y una de las redes de distribuidores más amplias del país.
Este enfoque integral ha permitido a la compañía generar valor sostenible, fortalecer la confianza de sus clientes y mantenerse a la vanguardia en un entorno cada vez más competitivo. Su éxito va más allá de un portafolio robusto de productos y una operación de manufactura de clase mundial.
“Al adquirir un Nissan, nuestros clientes confían en un ecosistema de soluciones que los acompaña en todo momento. Nuestra red de distribuidores, una de las más grandes de México, nos permite llevar nuestros vehículos a todo el territorio; nuestros servicios de posventa garantizan que cada unidad sea una promesa cumplida, y Credi Nissan ofrece opciones de financiamiento para cada perfil”, destacó Rodrigo Centeno, presidente y director general de Nissan Mexicana e INFINITI.
Credi Nissan: movilidad accesible para todos
Desde su fundación en 2003, Credi Nissan se ha convertido en el brazo financiero de la marca, facilitando el acceso a sus vehículos mediante soluciones personalizadas que atienden tanto a clientes particulares como a empresas.
Gracias a Credi Nissan, la marca amplía significativamente su propuesta de valor al integrar financiamiento y protección en un solo paquete.
Atención postventa que acompaña al cliente en todo momento
El compromiso de Nissan con sus clientes no termina con la entrega del vehículo. A través de una robusta estrategia de posventa, la marca ofrece atención continua y personalizada en cada etapa del ciclo de vida del automóvil.
Actualmente, más de 735 mil clientes reciben atención anual a través de canales digitales como MyNissanApp, chat en línea y redes sociales, lo que permite una comunicación ágil y eficiente.
Uno de los indicadores más sólidos de la confianza de los usuarios es la tasa de retorno del 79.1 % durante el primer año, es decir, la mayoría de los propietarios regresan a los talleres certificados de la marca para su primer servicio.
La red de postventa de Nissan cuenta con tecnología de punta y técnicos capacitados que garantizan servicios de mantenimiento, reparación, garantías, refacciones, hojalatería y pintura con los más altos estándares de calidad. Además, programas como Nissan Express Service brindan atención especializada en menos tiempo, sin comprometer la excelencia.
Con más de 230 distribuidores autorizados en todo el país, Nissan asegura cobertura nacional y atención cercana sin importar la ubicación del cliente. Esta red es parte esencial de la estrategia de la marca para consolidar una experiencia de cliente homogénea, confiable y eficiente.
