Goodyear Fleet HQ supera 5 millones de servicios en América del Norte

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Con su programa Fleet HQ, Goodyear Tire & Rubber Company alcanzó más de cinco millones de eventos de servicio a flotas en Estados Unidos y Canadá, permitiéndoles maximizar su tiempo de operación.

Fleet HQ es un programa integral de gestión de servicios que ayuda a las flotas a identificar y programar mantenimiento preventivo, así como a responder de manera eficiente a emergencias en carretera. Además, cuenta con paneles interactivos en tiempo real que brindan una visión centralizada de los eventos de servicio.

«Fleet HQ ha transformado la forma en que manejamos los problemas de los neumáticos», comentó Veron Wright, director de Ryder-Roadside. «Sus procesos optimizados nos permiten mejorar la eficiencia operativa y concentrarnos en áreas estratégicas de nuestro negocio».

El programa ha evolucionado gracias a la colaboración con flotas, concesionarios y expertos de la industria, incorporando nuevas soluciones como servicios mecánicos mejorados, automatización en la coordinación de servicios e integración de inteligencia artificial conversacional.

«Fleet HQ evoluciona constantemente para satisfacer las crecientes demandas de la industria comercial y reducir costos y tiempos de inactividad», afirmó Joe Burke, vicepresidente comercial de Goodyear Norteamérica.

«Nuestra red de servicio nos permite atender a la mayoría de los clientes en aproximadamente dos horas, asegurando que las flotas operen sin interrupciones».

Con más de dos mil 300 proveedores de servicios, incluyendo los Goodyear Commercial Tire & Service Centers (CTSC) y distribuidores independientes, Fleet HQ combina experiencia y tecnología avanzada para ofrecer un servicio excepcional.

«Barnwell ha sido y seguirá siendo un distribuidor de Fleet HQ porque esta plataforma es la mejor de la industria», destacó Bill Gorman, copropietario de Barnwell Tires.

Este  programa no solo ayuda a reducir el tiempo de inactividad de las flotas, sino que también desafía a la marca  ofrecer el mejor servicio posible.

 

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