De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online, las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) eligen la plataforma logística en sus envíos basándose en el servicio al cliente, eficiencia en los costos de las tarifas y la cobertura geográfica.

Epelbaum, director general de Mail Boxes Etc. México (MBE), indicó que ante un entorno de rápido movimiento y constante crecimiento y, en cuanto a lo que el mundo de los negocios se refiere, las compañías de todas las industrias deben estar preparadas para hacer frente a todos los desafíos que representan dichos cambios.

De ahí que uno de los principales retos en los envíos es satisfacer la demanda de los consumidores, con el fin de estar a la altura que se requiere en un un alto nivel de inmediatez y precisión.

El directivo señaló que es importante considerar seis de las tendencias esenciales para la industria logística, especialmente en los envíos, en este 2020:

1.Se mantiene el uso de la tecnología. Gracias a los avances, actualmente es posible contar con plataformas que ayuden al usuario a tener un control y seguimiento de todos sus envíos, sin importar el servicio de mensajería que hayan seleccionado para cada producto.

2.eCommerce. En 2019, 45% de las PyMEs adoptaron el esquema de venta online. Entre los canales que ocupan para vender productos están las redes sociales, ya que el 70% de las transacciones se realizaron por Facebook en 2019. Por ello, es esencial contar con un aliado para su mensajería para el óptimo crecimiento de su negocio, pues la mayoría de las personas optarán por volver a consumir estos productos, siempre y cuando hayan tenido un buen servicio, tomando en cuenta la calidad del bien y de la mensajería.

3.Centralización de entregas. De la mano con la tendencia anterior y con el objetivo de mejorar la experiencia de compra de los usuarios finales, MBE creó dos estrategias: drop off y pick up. La primera permite brindar apoyo a quienes venden sus productos a través de las distintas plataformas de compra-venta por internet; y la segunda, las tiendas de MBE funcionan como puntos de concentración. La centralización de paquetes reduce los tiempos y esfuerzo de entrega por parte de las empresas y vendedores, mejorando la experiencia de compra de los consumidores finales.

4.Micrologística. Con esta tendencia se busca hacer más eficientes los tiempos de entrega y optimizar recursos. MBE busca ayudar a las empresas desde las micro hasta grandes corporativos con la administración de sus operaciones de logística para agilizar y mejorar los procesos, desde ver en tiempo real el estatus de cada envío, comunicación de todo el proceso, empaque y embalaje adecuado para cada producto, entre otros aspectos.

5.Gratificación inmediata. Ante la demanda de inmediatez de los consumidores, las grandes empresas se están enfocando mucho en las entregas el mismo día.

6.Sustentabilidad. Realizar acciones de sustentabilidad y cuidar al planeta ya no es algo opcional, si no necesario. Por esta razón en los planes de todas las compañías se deben incluir estrategias verdes, como la reducción o eliminación del uso de materiales contaminantes y comenzar con el uso de vehículos eléctricos y combustibles alternativos.