UPS Returns Manager ofrece a los comerciantes por internet una herramienta valiosa para gestionar devoluciones en un mercado enorme, donde los compradores devuelven cientos de miles de millones de dólares en mercancía cada año. Las estimaciones de la industria calculan que el costo de procesar las devoluciones puede estar en el rango del 10% al 15% del costo de la mercancía vendida.
UPS pondrá esta herramienta, en línea, de forma gratuita, que permite a los vendedores de comercio electrónico personalizar los envíos de devoluciones de acuerdo con sus políticas, en los Estados Unidos y a partir del 28 de agosto en otros 46 países.
Al usar esta herramienta, los clientes comerciales de UPS pueden gestionar las devoluciones sin tener que integrar nueva tecnología dentro a sus sistemas informáticos. Los consumidores que tengan el servicio pueden imprimir una etiqueta de devolución directamente desde la página de ups.com tracking (sitio web y móvil) y desde las alertas proactivas recibidas por correo electrónico.
“Las devoluciones en línea son un dolor de cabeza para muchos comerciantes y para sus clientes. UPS Returns Manager hace que el proceso sea mucho más fácil”, dijo Stu Marcus, vicepresidente de mercadotecnia de tecnología para clientes de UPS.
“Es perfecto para cualquier remitente, especialmente para pequeños y medianos comerciantes que no cuentan con esta capacidad dentro de sus empresas. UPS es el primer proveedor de logística que ofrece la posibilidad de realizar una devolución a través de una página de resultados de rastreo”, añadió.