ExxonMobil se ha convertido en una aliado estratégico de las flotas en México por el soporte que brinda a sus clientes con un entendimiento claro de su operación y con herramientas que les permiten tomar decisiones en cuanto al mantenimiento de sus unidades que utilizan productos Mobil Delvac.
Durante la segunda edición del Mobil Fleet Boost, la compañía destaca que su soporte postventa incluye capacitación al personal de los transportistas y proveedores comprometidos que garantizan el suministro continuo de lubricantes para evitar paros imprevistos.
El evento realizado en Puebla convocó a transportistas de la región y tomadores de decisión, clientes del distribuidor autorizado Lubcen, quienes escucharon testimonios de empresas como Salvador Cano, gerente general de Importación de Maquinaria Pesada de Oriente (IMPOSA), quien explicó las ventajas de contar con un aliado como ExxonMobil.
“Con Mobil tenemos una relación de aproximadamente cinco años. Ha sido un socio estratégico para nosotros. Nos proporciona aceites lubricantes, grasa y sin embargo no es un proveedor más. Ha sido un aliado con nosotros para tomar buenas decisiones, como en el tema de reducción de costos y de mantenimiento… Tenemos una disponibilidad del 95% gracias a Mobil”, expresó.
Un servicio integral
Sergio López, Gerente Comercial de Lubcen, explicó que los servicios para los clientes de ExxonMobil tienen como objetivo extender la vida útil de los equipos y tener visibilidad real de la condición de los lubricantes:
- Análisis de lubricantes usados de Mobil: es una herramienta para prevenir paros imprevistos y optimizar la vida útil de los vehículos.
- Servicio Planeado de Ingeniería (SPI) de Mobil: responde con un ciclo continuo, planeación mutua, ejecución, documentación de beneficios y revisión anual, apoyándose en una evaluación tipo CRM.
- Metodología Field Engineering Support (FES): un equipo de ingenieros de la marca validan que el lubricante y el intervalo de cambio sean los correctos en cada aplicación, lo que previene fallas inesperadas.
Asimismo, subrayó la importancia de la capacitación constante del equipo de mantenimiento y el uso de lubricantes de alto desempeño diseñados específicamente a la par de la evolución tecnológica de los motores modernos.
En este sentido, resumió que no solo se dedican a vender lubricantes, sino ofrecer un servicio integral que convierta a la empresa en un aliado estratégico.
Retos en la industria del autotransporte de carga
Por su lado, Miguel Ogazón, Director Técnico y de Ingeniería en la Asociación Nacional de Productores de Autobuses, Camiones y Tractocamiones (ANPACT) y Julio García Flores, delegado de la Cámara Nacional de Autotransporte de Pasaje y Turismo (CANAPAT) en Puebla, analizaron los desafíos que actualmente enfrentan.
Preparan tercera edición del Mobil Fleet Boost
Por su parte, Reynaldo Méndez, gerente de programa de flotillas para marketing de ExxonMobil, expuso que este tipo de foros “nos permite demostrar los beneficios que podemos otorgar como marca hacia nuestros aliados estratégicos y al mismo tiempo darles esa información relevante para su negocio”.
Dijo que se espera realizar la siguiente edición pero aún falta por definir la ciudad.
Mobil Fleet Boost incluyó, al término de los paneles, una experiencia social al organizar un “Taller de Asado”, con el fin de reforzar esa cercanía con los clientes.
Notas relacionadas:
