DHL Logistics Trend Radar 8.0 identifica la inteligencia artificial, la automatización y la evolución de la fuerza laboral como factores clave para las cadenas de suministro de la próxima década.
El informe, presentado por DHL, identifica las principales tendencias sociales, tecnológicas y empresariales que podrían transformar la logística durante los próximos diez años.
Entre ellas destacan Agentic AI, AI Commerce, Compute Economy y Humanoids, además de la evolución de tecnologías como la analítica avanzada, la robótica y la automatización.
De acuerdo con el estudio, esta transformación no solo modificará las operaciones logísticas, sino también la manera en que las personas trabajan, las habilidades que requieren, la seguridad laboral y la experiencia de los empleados.
“Las cadenas de suministro están cambiando más rápido que nunca, ya que las tendencias de IA y fuerza laboral se influyen mutuamente cada vez más”, afirmó Katja Busch, Chief Commercial Officer de DHL y Head de DHL Customer Solutions & Innovation.
La ejecutiva señaló que las organizaciones deberán identificar estos cambios con anticipación y convertirlos en aplicaciones prácticas para sus negocios y sus colaboradores.
De la asistencia a la acción autónoma
Uno de los principales hallazgos del Logistics Trend Radar 8.0 es el avance de la Agentic AI, una tecnología que lleva a la inteligencia artificial de responder instrucciones o analizar información a sistemas capaces de planear, decidir y actuar para alcanzar objetivos determinados.
En logística, esta evolución puede favorecer una mayor colaboración entre los sistemas inteligentes y la experiencia humana.
Entre sus posibles aplicaciones se encuentran la anticipación de faltantes de inventario, la redirección de envíos ante interrupciones y el ajuste de la capacidad de transporte en tiempo real.
A esta tendencia se suma AI Analytics, que permite identificar patrones, anticipar disrupciones, pronosticar resultados y recomendar acciones a una velocidad y escala cada vez mayores.
“Hasta ahora, la IA ha ayudado a las personas a realizar tareas de manera más eficiente. El próximo capítulo trata de acción”, explicó Klaus Dohrmann, Vice President of Innovation and Trend Research de DHL Customer Solutions & Innovation.
Según el especialista, la industria está entrando en una etapa de inteligencia artificial autónoma y física, en la que los sistemas pueden percibir su entorno, desplazarse por espacios complejos y tomar decisiones con una intervención humana limitada.
Nuevas tendencias para las cadenas de suministro
El Radar también incorpora tendencias que muestran cómo el impacto de la inteligencia artificial se extiende más allá de la eficiencia operativa.
AI Commerce está modificando la manera en que consumidores y empresas descubren y adquieren productos, mientras que Compute Economy pone de relieve la importancia estratégica de la infraestructura computacional y de la logística relacionada con los centros de datos.
Por su parte, Humanoids representa una tendencia emergente que podría influir en el futuro de la automatización en entornos físicos, particularmente en operaciones como las que se desarrollan dentro de almacenes.
En conjunto, estas tendencias apuntan hacia una mayor integración entre los entornos digitales y físicos de las cadenas de suministro.
La tecnología transforma el trabajo
El Logistics Trend Radar 8.0 también dedica especial atención a la evolución de la fuerza laboral. Tecnologías como sensores portátiles, operaciones remotas, robótica colaborativa y asistentes de trabajo basados en IA pueden contribuir a generar espacios laborales más seguros, productivos y atractivos.
Al reducir tareas repetitivas y apoyar la toma de decisiones cotidianas, estas herramientas pueden permitir que los empleados concentren más tiempo en actividades como la resolución de problemas, la atención al cliente y la supervisión de operaciones.
En este contexto, Employee Belonging y Augmented Workplace aparecen como tendencias relevantes.
Los trabajadores colaborarán cada vez más con asistentes de IA, robots y herramientas digitales, lo que también generará nuevas necesidades de capacitación y habilidades.
“El futuro de la logística no estará definido por Humanos vs. IA, sino por qué tan efectivamente las organizaciones combinan la experiencia humana con tecnologías cada vez más capaces”, afirmó Thomas Ogilvie, Chief Human Resources Officer y Labor Director de DHL Group.
El ejecutivo destacó que los asistentes de IA, dispositivos portátiles y robots colaborativos ya están ayudando a los empleados a reducir tareas repetitivas y desarrollar actividades de mayor valor.
Ética y ciberseguridad ante una IA más autónoma
El aumento de la autonomía de los sistemas inteligentes también plantea nuevos retos para las empresas.
El informe identifica AI Ethics y Cybersecurity 2.0 como tendencias relacionadas con la necesidad de combinar innovación tecnológica con gobernanza, seguridad y resiliencia.
A medida que la IA participa en procesos críticos —como el pronóstico de demanda, la planeación de inventarios o las decisiones relacionadas con el transporte—, DHL señala la importancia de contar con controles robustos y mecanismos de supervisión humana.
La sostenibilidad mantiene su importancia
La sostenibilidad continúa siendo otro de los principales motores de innovación en el sector logístico.
Entre las tendencias identificadas se encuentran la descarbonización, los combustibles sostenibles, la circularidad y la electrificación de vehículos pesados y ligeros.
En ese sentido, la firma destaacó que, estas líneas de desarrollo están impulsando iniciativas como la incorporación de vehículos eléctricos para reparto, el uso de combustibles alternativos y el rediseño de cadenas de suministro para favorecer la reutilización y un uso más eficiente de los recursos.
