La plataforma de IA, Motive, expandió la solución de la Gestión de Fuerza de Trabajo con el lanzamiento de Recompensas para Conductores y mejoras en IA Coach y el Centro de Rendimiento.
Con lo anterior, las flotas logran mejorar el rendimiento, automatizar recompensas e incrementar la retención de operadores a gran escala.
Recompensas para Conductores
Actualmente, México enfrenta una grave escasez de cerca de 90 mil operadores y se espera que cifra supere los 108 mil en 2028.
De ahí la importancia de generar este tipo de herramientas, destaca Motive.
Esta función, presentada en Vision 26, el encuentro anual de innovación organizado por Motive, con las nuevas capacidades de IA Coach, amplía el entrenamiento de operadores, que cubre temáticas como el consumo de combustible, el cumplimiento normativo y el mantenimiento de equipos. Además, con la Puntuación de Entrenamiento se mide la efectividad de los programas y se incentiva a los conductores.
En muchas flotas, el entrenamiento sigue enfocándose en los errores de los operadores, y su reconocimiento depende de tareas manuales e inconsistentes que son difíciles de escalar. ¿El resultado? Operadores sin compromiso alguno y propensos a abandonar sus puestos de trabajo.
Hemant Banavar, CPO de Motive, explicó: “La funcionalidad de Recompensas para Conductores de Motive permite reconocer y reforzar los comportamientos que verdaderamente importan, todo de forma automática”.
Estas son algunas capacidades clave de Recompensas para Conductores:
Reconocimiento e incentivos: Identifica automáticamente los comportamientos positivos de los operadores y ofrece recompensas y reconocimientos en tiempo real.
Desafíos personalizados y basados en datos: Crea programas con reglas personalizadas, sistemas de acumulación de puntos e incentivos que estén alineados con diferentes objetivos, como la conducción segura, la eficiencia del combustible y el cumplimiento normativo.
Gamificación para impulsar el compromiso: Motiva a los operadores con tablas de posiciones, desafíos y un seguimiento del avance en tiempo real.
Los operadores pueden monitorear su avance en la Driver App de Motive y los equipos pueden ejecutar varios programas, todo con reglas claras y puntuaciones automatizadas. Más adelante, Recompensas para Conductores ampliará los beneficios a otros comportamientos, como aquellos relacionados con la inactividad y el cumplimiento normativo, y habilitará el “reconocimiento al instante” para aquellos eventos de rendimiento excepcional.
Mejoras en IA Coach
Esta solución de entrenamiento de operadores impulsada por IA permite ofrecer retroalimentación personalizada y a gran escala. Amplía las capacidades de entrenamiento, que actualmente se centran en cuestiones de consumo de combustible, cumplimiento normativo y mantenimiento de los equipos.
Con IA Coach, las organizaciones pueden mejorar el rendimiento y reforzar los comportamientos adecuados sin necesidad de ofrecer entrenamientos manualmente.
Si bien Recompensas para Conductores refuerza los comportamientos positivos, IA Coach automatiza las intervenciones y permite mejorar el desempeño mediante la identificación de riesgos, la creación de planes personalizados de entrenamiento y el envío de recomendaciones a los operadores en tiempo real.
IA Coach reduce a la mitad los tiempos de entrenamiento: desde su lanzamiento el año pasado, Motive estima que los gerentes han recuperado más de 100,000 horas de trabajo.
