Tren Suburbano: el transporte mejor calificado en Zona Metropolitana

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El Tren Suburbano obtuvo una calificación de 8.9 sobre 10 como la mejor opción en transporte en la Zona Metropolitana, superando al Metrobús y al Sistema de Transporte Colectivo Metro, según encuesta de satisfacción.

Según los resultados de la Encuesta de Satisfacción a Usuarios del Tren Suburbano 2024 reafirmó el liderazgo de este medio de transporte como el mejor evaluado de la Zona Metropolitana del Valle de México.

Con una calificación promedio de 8.95 sobre 10, el Tren Suburbano sigue destacándose por su rapidez, seguridad y eficiencia, atributos que han sido altamente valorados por los usuarios.

De cuerdo con la encuesta las cifras más destacadas por los usuarios, fueron:

Rapidez y comodidad: La rapidez sigue siendo el principal atributo del Tren Suburbano, con un 91% de los usuarios calificando la limpieza de los trenes como «Buena» o «Excelente», y un 86% considerando la comodidad como excelente.

Seguridad: Un 97% de los encuestados se siente seguro o muy seguro dentro de las estaciones y trenes, lo que resalta la confiabilidad del servicio.

Costo percibido: El 53% de los usuarios considera que el costo de usar el Tren Suburbano es inferior al de otros medios de transporte público.

Crecimiento y confianza de las mujeres: Este año, las mujeres representaron el 56% de los usuarios, mostrando un incremento respecto al año anterior. Este aumento se atribuye a la percepción positiva sobre la seguridad y la comodidad del servicio.

Evaluación frente a otros transportes:

Compromiso ambiental: Un 45% de los usuarios reconoció que el Tren Suburbano opera con energías limpias, lo que contribuye a la reducción de las emisiones de CO2.

Evaluación frente a otros transportes: El Tren Suburbano obtuvo una calificación de 8.9 sobre 10, superando al Metrobús (7.7) y al Sistema de Transporte Colectivo Metro (6.5), lo que refuerza su posición como la opción preferida en la Zona Metropolitana.

Iniciativas culturales: Las actividades culturales, como el encendido del árbol de Navidad y los Conciertos en Movimiento, fueron evaluadas positivamente, mejorando la experiencia general del usuario.

A pesar de los altos índices de satisfacción, algunos usuarios señalaron la necesidad de mejorar las rutas alimentadoras, así como la saturación y los tiempos de espera durante las horas pico.

Max Noria, Director de Comercialización y Administración de Riesgos de Ferrocarriles Suburbanos, expresó: «Estos resultados nos motivan a seguir innovando y mejorando el servicio. La opinión de nuestros usuarios es fundamental para mantenernos como el transporte público preferido de la ZMVM.»

Con un 98% de los usuarios dispuestos a recomendar el Tren Suburbano, el servicio sigue consolidándose como una opción eficiente, segura y confiable para los habitantes de la Zona Metropolitana del Valle de México.

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