2 nuevas acciones postventa de MAN-VW

por | 17 Jun 2020 | Camiones | 0 comentarios

Ahora con la “nueva normalidad”, MAN Truck & Bus México y sus dos marcas comerciales MAN y Volkswagen Camiones y Autobuses se acerca a sus clientes con dos nuevas acciones para mantener las unidades de sus clientes funcionando al 100 (por ciento).

Se trata de Inspección a Domicilio, que, a través de una cita previa con el Concesionario de su preferencia, MAN Truck & Bus México enviará un equipo de técnicos a las instalaciones del cliente a realizar la inspección de más de 40 puntos para las unidades tanto de MAN como de Volkswagen para que se mantengan siempre rodando.

Debido a que varios clientes transportistas no lograron llevar sus unidades con garantía a Servicio a causa de la pandemia, se les está apoyando con un plazo de 30 días más a partir de la fecha de mantenimiento, sin límite de kilometraje para que no pierdan la garantía. Aplica para unidades Volkswagen.

“Desde que inició la pandemia nuestro equipo de Postventa ha estado al frente atendiendo a nuestra Red de Concesionarios con refacciones, servicio, rescate de unidades y consientes de la situación por la que están pasando nuestros clientes, hemos desarrollado estas dos nuevas acciones que le darán mayor tranquilidad en realizar una inspección a su unidad en sus instalaciones o realizar su servicio de mantenimiento 30 días después, sin perder la garantía”, precisó Ebner Ascarrega, responsable de Servicio Postventa.

Nuestra Red de Concesionarios para proteger la salud de sus colaboradores y clientes ha implementado las medidas de seguridad e higiene, desde la toma de temperatura al personal cuando llegan, kit de protección personal, tapetes desinfectantes, mobiliario con una distancia sana de 2 metros entre personas y protocolos para recibir a los clientes y a las unidades que entran a servicio.

Los clientes se sentirán en un ambiente seguro, ya que se ha colocado señalización para mantener la distancia sana, se han colocado dispensadores de alcohol gel, se sanitizan las unidades que entran a servicio, se limita el contacto físico en los procesos de venta y postventa. Los talleres y show room de MAN Truck & Bus México se mantienen limpios en todo momento.

Tags: Ebner Ascarrega, MAN Truck & Bus México, posventa, Volkswagen Camiones y Autobuses México

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