La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que, desde el 27 de enero de 2022 y por un periodo indeterminado, lanzará un llamado a revisión a través de la red de distribuidores Honda para inspección y, en caso de ser necesario, reparar o reemplazar el cofre, sin costo alguno para los propietarios de los modelos Honda Pilot año/modelo 2016 a 2019.

De acuerdo con el llamado, se debe inspeccionar el cofre del vehículo ya que, en el momento de la fabricación del vehículo, debido a un ajuste incorrecto del espacio entre el cofre y la parrilla puede experimentar una mayor carga superior a la esperada en determinadas condiciones de conducción.

Una fuerte presión de aire forzada a través de este espacio puede hacer que el cofre vibre y que, con el tiempo, puede hacer que el área que rodea el cerrojo del pestillo del cofre se agriete.

Honda de México explicó que los modelos afectados en este llamado a revisión son los Honda Pilot 2016 a 2019. En total esta acción preventiva involucra a 9 mil 086 unidades.

Procedimiento

De acuerdo con la información, el mecanismo y fechas por los que se hará del conocimiento de los consumidores el llamado a revisión, campaña de servicio o acción de servicio, es el siguiente:

Los consumidores a través de la red de Distribuidores autorizados recibirán un aviso mediante correo electrónico o de manera telefónica para acudir al Distribuidor Autorizado de Automóviles de la marca Honda más cercano a su domicilio, con el cual deberá programar una cita para que se realice la inspección, reparación y/o reemplazo del cofre.

Honda de México ha establecido un tiempo aproximado para inspección, reparación y/o reemplazo del cofre, de los productos involucrados en el llamado a revisión, el tiempo necesario para la inspección será de aproximadamente 0.3 horas por unidad, sin embargo, recomienda confirmar el tiempo total directamente con el Distribuidor Autorizado de Automóviles de la marca Honda que realizará la inspección ya que en caso de reparación o reemplazo el tiempo se incrementará.

El medio a través de los cuales los consumidores en general, podrán contactar a Honda de México para confirmar si su automóvil es aplicable para este llamado a revisión, es a través del número telefónico 800 368 8500, para ser atendidos por personal de atención a clientes con respecto a las dudas o aclaraciones del llamado a revisión, con independencia de la comunicación o contacto que se sirvan realizar con la red de distribuidores más cercano al domicilio de los mismos, los cuales se pueden consultar en la página de internet https://www.honda.mx/contacto.php

Honda aclaró que, hasta el 26 de enero de 2022 no ha recibido ningún reporte o información de que el cofre de algún producto comercializado por Honda en el país, haya presentado fallas o generado algún daño a los consumidores en México.