Mientras que las tecnologías innovadoras, la globalización y el creciente acceso a los datos han ayudado a transformar la cadena de suministro, también han creado complejidad, desconexiones y prioridades competitivas. Penske Logistics presenta algunos aspectos clave para fortalecer la logística 3PL.

El informe Getting Back-to-Basics (Volviendo a los básicos), ofrece un análisis profundo sobre la situación actual de la logística de terceros.

De acuerdo con el documento, hay que entender la crisis de talento, regresar a los orígenes para los profesionales de cadena de suministro y aprovechar el potencial de la logística inversa.

Según el 27 Estudio Anual de Logística 3PL-2023, desarrollado por Penske Logistics, NTT Data Services y el Dr. C. John Langley, investigador de cadena de suministro, los aspectos clave de la investigación son:

Aspectos clave para entender la crisis de talento

La industria de la cadena de suministro ha sido golpeada duramente por la escasez de mano de obra.

El 78% de los servicios de entrega y el 56% de los 3PL reportaron que la escasez de mano de obra ha impactado las operaciones de su cadena de suministro.

Los trabajadores de pago por hora (p. ej. recolectores y empaquetadores) y los trabajadores por hora autorizados (p. ej. conductores de camiones y operadores de equipo) continúan siendo los puestos más difíciles de contratar y retener para las compañías.

Muchos consideran la escasez de talento como un problema a largo plazo: el 27% de los servicios de entrega y el 29% de los 3PL reportan que consideran que ha habido un cambio permanente.

Aprovechar el potencial de la logística inversa

Generalmente relegada a la segunda mitad de la ecuación de la cadena de suministro, la logística inversa se ha convertido en una parte integral de la experiencia del comprador B2B y B2C.

Los servicios de entrega enfocados en el consumidor clasificaron la experiencia de devoluciones como sumamente importante (75%) para la lealtad de los consumidores.

Tanto los servicios de entrega enfocados en el consumidor (65%) como los servicios en la empresa (60%) afirmaron que las expectativas sobre las devoluciones están aumentando.

A medida que los hábitos de compra siguen cambiando, la logística inversa representa una oportunidad clave para impulsar la eficiencia y mejorar la satisfacción del consumidor.

ESG se eleva

Los criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) continúan siendo una prioridad para la cadena de suministro actual.

Sin embargo, solo el 22% de los servicios de entrega y el 17% de los 3PL se autoclasificaron como innovadores y líderes en ESG.

En contraste, el 45% de los servicios de entrega y el 41% de los 3PL se autoclasificaron como promedio en sus objetivos ESG.

Esta discrepancia sugiere que tanto los servicios de entrega como los 3PL pueden estar desalineados en cuanto a la implementación de sus esfuerzos ESG.