La plataforma myDHLi, ahora está disponible en México y para los clientes de transporte de carga por carretera que utilicen DHL Freight.

DHL Global Forwarding, la empresa especialista en carga aérea y marítima del Grupo Deutsche Post DHL, anunció las nuevas funcionalidades de la plataforma digital myDHLi, en el marco de su primer aniversario. 

Luego de su lanzamiento de myDHLi y el aumento de las reservas y ventas online en un 56% (comparado contra el primer trimestre del 2020 y 2021), la empresa amplió la disponibilidad global de la plataforma de siete a 62 países. 

La ampliación viene acompañada de mejoras en las funcionalidades existentes, por ejemplo, la incorporación de una opción que permite ‘guardar y editar’, así como nuevos servicios como ‘Los Informes myDHLi’ que aumentan la transparencia de los envíos. Además, por primera vez, la plataforma está disponible para los clientes de transporte de carga por carretera, comenzando su implementación en Turquía. 

Durante la Cumbre Digital myDHLi, un evento anual inaugurado recientemente con un primer encuentro en el DHL Innovation Center en Troisdorf de Alemania, Erik Meade, CEO de DHL Global Forwarding México, comentó que a finales de 2020 “teníamos mil clientes en la plataforma; ahora, tan solo cuatro meses después, alcanzamos un récord de 3,000 clientes repartidos en 62 países. Teniendo en cuenta el exitoso lanzamiento del portal, nuestra intención es seguir ampliando la plataforma incorporando más idiomas a lo largo del tiempo”.

Con el enfoque de ”el cliente es primero”, la funcionalidad para presupuestar y hacer una reserva, “Quote + Book”, ofrece una mayor usabilidad basada en el análisis del comportamiento del usuario y los principios del diseño actual. Los clientes pueden guardar la información en cualquier momento y reanudar el proceso más tarde durante la validez de la oferta. Esto significa que, en caso de que los datos clave no estén disponibles al principio del proceso de reserva, se pueden recuperar posteriormente para completarlos. Además de mejorar la facilidad de uso, la plataforma ofrece los ‘Informes myDHLi’, un nuevo servicio que proporciona visibilidad completa de los datos de envíos anteriores y actuales mediante un análisis más detallado. 

La plataforma myDHLi, se lanzó con éxito hace un año, estableciendo así un nuevo punto de referencia en un sector todavía poco digitalizado. Se caracteriza por su estructura modular, que permite a los usuarios personalizar convenientemente su portal.