Estafeta, empresa mexicana de mensajería y logística, anunció la ampliación de sus “Servicios Opcionales” a 20 ciudades de la República Mexicana, mismas que se suman a la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.

Es importante mencionar que los Servicios Opcionales de Estafeta, dan la opción al cliente, remitente o destinatario, de reprogramar la entrega de su envío, eligiendo el lugar, fecha o el horario de entrega y a partir de este mes están disponibles en más de 20 ciudades en todo México.

Estafeta explicó que, desde cualquier ubicación del país, es posible reprogramar la entrega de un envío con destino hacia cualquiera de las 20 nuevas ciudades.

Las nuevas ciudades son: Puebla, Aguascalientes, Jalapa, Toluca, San Luis Potosí, León, Mérida, Culiacán y Pachuca. Además, también se incorporan: Querétaro, Veracruz, Cancún, Córdoba, Tijuana, Zamora, Oaxaca, Cuernavaca, Morelia y Hermosillo.

Mayor flexibilidad

Los servicios opcionales también están disponibles de manera automática para los envíos elegibles (por cobertura y tipo de servicio), el cliente reprograma su envío desde la opción “Rastrear” en cualquiera de los canales de comunicación de Estafeta: estafeta.com, APP Estafeta Móvil o a través de Estafeta Bot en WhatsApp, Apple Business Chat, Google Business Messenger, Facebook Messenger y Chat Web.

Otra de las ventajas de los Servicios Opcionales es que dan mayor flexibilidad al cliente, además de la oportunidad de decidir una importante gama de posibilidades que pueden ser combinadas entre sí con hasta dos solicitudes por envío.

“Hace un año, lanzamos Servicio Opcionales en tres plazas (Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y sus zonas metropolitanas), la respuesta ha sido estupenda”, dijo María Griselda Hernández Fábregas, directora de Mercadotecnia y Servicio a Clientes de Estafeta.

“Confirmamos que los clientes favorecen el tener opciones y les gusta tomar decisiones sobre sus envíos, ampliar la opción a 20 ciudades más es nuestra respuesta a una necesidad real de nuestros clientes”, añadió Hernández Fábregas

Servicios Opcionales

Los Servicios Opcionales de Estafeta son:

Cambio de domicilio

Establece un nuevo domicilio particular de entrega, sin restricción de distancia, dentro de la misma ciudad destino.

Cambio de Fecha

Además, en un rango de hasta dos semanas, de lunes a domingo, define la fecha que prefieres para la entrega en un domicilio particular.

Cambio a sucursal

Flexibilidad de horario, también cambia la entrega a una Sucursal, Concesionario, Tienda de conveniencia o PUDOS Estafeta dentro de la misma ciudad destino, sin restricción de distancia.

Entrega extendida

Si la entrega es de lunes a viernes, el cliente también puede solicitar que se le entregue en un horario extendido abierto, entre las 18:00 y hasta las 22:00 horas.

Detención de envío (exclusivo para remitente)

Podrá solicitar además detener la entrega de uno o más envíos sin límite, que se devolverán al domicilio del remitente.