Las herramientas Bdeo SmartVideo y Bdeo Estimate han permitido que Zurich México reduzca hasta en media hora el tiempo de gestión de un siniestro y, de 24 a 5 horas, el proceso de autorización de reparaciones.

La aseguradora informó que ha incorporado la tecnología de Inteligencia Visual de la scaleup Bdeo en su servicio de Ajuste Virtual, con el objetivo de ofrecer un valor diferencial y una mejor experiencia a sus clientes al reducir sus tiempos de gestión y tramitación de siniestros.

SmartVideo

Zurich explicó que la tecnología SmartVideo de Bdeo permite ofrecer Ajuste Virtual, un servicio inmediato y vía remota para Auto y Daños en caso de siniestro por colisión, rotura de cristales, robo parcial, actos vandálicos y fenómenos naturales, mediante el cual Zurich México atiende en promedio mil siniestros al mes.

Lo anterior se consigue mediante un proceso en el que el asegurado llama al número *9191 y posteriormente recibe un mensaje a su celular con un enlace para conectarse a una videollamada, donde cuenta lo que sucedió al ajustador, quien toma fotos y video del incidente y le indica los pasos a seguir para la reparación del auto. Así, comunica el siniestro de forma remota y sin necesidad de desplazamientos, siempre que no haya heridos y el vehículo pueda seguir circulando.

Cabe recordar que, en México, en caso de suceder un siniestro en carretera, el asegurado debe permanecer en el lugar del accidente hasta que un ajustador valore los daños, una espera que puede llegar a prolongarse hasta una hora debido al tráfico.

Es por ello que Zurich México decidió incorporar esta tecnología de Bdeo mediante dos herramientas: Bdeo SmartVideo, que reduce la gestión del siniestro en el momento del accidente; y ahora Bdeo Estimate, que disminuye los tiempos de aprobación en taller.

Bdeo Estimate

Por su parte, con la tecnología Bdeo Estimate, la evidencia visual recogida por el asegurado, fotos del vehículo, es analizada en segundos por la Inteligencia Artificial (IA) de Bdeo. Cuando el vehículo llega al taller, ya se ha generado un expediente que identifica los daños y ofrece una primera estimación del costo económico de la reparación.

Una vez que el perito la autoriza casi al instante, el sistema genera vales de refacciones para las piezas afectadas y el taller puede comenzar a trabajar en su reparación. Tras la aplicación de Bdeo Estimate, Zurich México ha conseguido reducir de 24 a 5 horas el tiempo de autorización de los centros de reparación.

Gracias a la tecnología de Bdeo y las herramientas Bdeo SmartVideo y Bdeo Estimate, Zurich ha logrado reducir hasta en media hora el tiempo de gestión de un siniestro y, de 24 a 5 horas, el proceso de autorización de reparaciones. Además, al evitar que un ajustador tenga que trasladarse a la escena del percance, Zurich México ofrece a sus clientes innovación, comodidad y eficiencia al permitirles reanudar sus actividades en menos tiempo, en adición a evitar aproximadamente 13 toneladas anuales de emisiones contaminantes a la atmósfera.