Garantizar el mejor uptime para sus clientes requiere de acciones concretas y Distribuidora Freightliner del Norte (Difrenosa) ha establecido estrategias que impulsan el crecimiento del negocio de sus clientes a través de inversiones en infraestructura que fortalecen la postventa.

Con este propósito, Jaime Humberto Tamez Garza, Director General de Difrenosa, anunció tres inversiones que elevan el nivel del servicio que brinda a los transportistas de la zona norte del país, con quienes busca una relación a largo plazo.

Ante clientes y socios de negocio, reunidos en Monterrey, Nuevo León, comentó que dichos proyectos  de Difrenosa se enfocan en aumentar la disponibilidad de refacciones, especialización de técnicos y herramientas modernas que permitirán a los transportistas tener el mayor tiempo de sus unidades rodando, objetivo fundamental para su desarrollo y productividad.

En primer lugar, Jaime Tamez dijo que tendrán un nuevo taller en Monterrey y un Centro de Servicio Allende donde serán instaladas bahías de servicio y un centro de capacitación, el cual contará con herramientas especializadas para atender vehículos de compleja tecnología como el Cascadia.

Jaime Tamez y Carlos García Amandi

En el lugar se trabajará en ofrecer programas intensivos de capacitación con el objetivo de certificar a los técnicos y de esta forma proporcionar un mejor servicio en los talleres del distribuidor ubicados en Allende, Nuevo Laredo, Reynosa y la capital de Nuevo León.

Asimismo, Difrenosa ha abierto un Centro de Distribución de Partes (Cedis) en Apodaca, N.L, con el firme propósito de disminuir los tiempos de entrega de refacciones a sus clientes, ante las interrupciones en la cadena de suministro.

El director general de Difrenosa aseguró que el Cedis ya opera al 100% y contribuye a incrementar la disponibilidad de partes en la región donde opera.

Postventa

Por otro lado, el concesionario de Daimler Truck México duplicará para este año el servicio de su modelo Mobil Inhouse Parts, para llegar a 30 puntos. Completa esta estrategia de inversiones la que realiza para incrementar el número de ingenieros de campo este año.

Este grupo de especialistas asesoran a los clientes en cuanto a las tecnologías que poseen los vehículos M2, FL360 y Cascadia de Freightliner. “Tendremos prácticamente el doble de ingenieros que teníamos en enero del presente año”, subrayó.

Constante capacitación

En este contexto, destacó que Difrenosa invirtió tres veces más tiempo de capacitación y certificación para sus colaboradores, al pasar de 6 mil a 17 mil horas en 2022, con relación al 2021.

Tamez Garza también aseguró que aumentarán los cursos de capacitación sin costo para sus clientes, con el fin de que sus unidades tengan el mejor funcionamiento.

Con las inversiones anunciadas, Difrenosa “asegura el compromiso que tenemos como marca, como empresa y como familia”, reafirmó.

Por último, Carlos García Amandi, Director de Ventas, Marketing y Seguros de Daimler Financial Services México, externó a los clientes presentes que cuentan con un equipo especializado que trabaja con el compromiso de brindar las mejores condiciones para que puedan seguir moviendo el país.