Daimler Truck México presentó Excelerator, la plataforma digital personalizada para la compra de refacciones de camiones Freightliner y autobuses Mercedes-Benz, donde los clientes podrán encontrar rápidamente partes y componentes dentro de un portafolio de 14 mil números de parte, ubicar la sucursal más cercana donde se encuentran y elegir la forma en que recibirán su pedido en más de 3 mil códigos postales del país.

Es más que una tienda en línea, es una solución de movilidad que transformará la forma en cómo comercializa Daimler las refacciones, no solo para los clientes, sino también para sus distribuidores y socios comerciales, destacaron San Caraballo, director de Postventa de Freightliner y Fernando Soto, gerente de comercio y experiencia digital.

Marcela Barreiro, presidente y CEO de Daimler Truck México, destacó que Excelerator es la solución de Postventa que contribuirá a mantener al país en movimiento a través de una plataforma digital novedosa y ágil para que los transportistas sean más eficientes y rentables en sus negocios.

Los distribuidores también obtendrán herramientas que impulsarán su rentabilidad y conocerán las necesidades de refacciones de los clientes.

Equipo de Postventa de Freightliner que participa en Excelerator

Excelerator, solución que agiliza experiencia de clientes

La plataforma digital de refacciones hace uso de la Inteligencia Artificial para obtener en cada transacción la forma en que los usuarios adquieren refacciones y, con base en ello , la red de distribuidores identifiquen necesidades y puedan cubrirlas.

Al respecto, Roberto Cano, presidente de la Asociación de Distribuidores de Vehículos Comerciales (ADAVEC), afirmó que es un desafío para ellos utilizar las herramientas que ofrece este desarrollo para crecer, ser más eficientes y rentables.

Fernando Lascuráin, director general del organismo, precisó que para hacer más oportuna y rápida la atención al cliente, la red de concesionarios se encuentra en un proceso de renovación hacia el 2025 y Excelerator es parte de ello.

Por último, Fernando Zapata, presidente del Comité Postventa de la ADAVEC, explicó que Excelerator es parte relevante en el servicio a los clientes, porque ellos encontrarán sus refacciones de forma más ágil y en cualquier parte de la República donde se encuentren.

www.excelerator.com.mx