Al considerar que la profesionalización es un potencializador para el servicio al cliente, Daimler Truck México capacita a más de 250 técnicos de 47 distribuidoras Freightliner y Mercedes-Benz Autobuses en habilidades de diagnóstico en confiabilidad y precisión, a favor de la satisfacción de los clientes.

Daimler Truck México construye la “Red del Futuro” en conjunto con su Red de Distribuidores, a fin de optimizar su alcance y eficiencia, para estar aún más cerca de sus clientes; por ello, la capacitación es parte fundamental.

Para este propósito se realiza Bootcamp Diagnóstico de Fallas Ágil y Efectivo 2023, un programa de aprendizaje intensivo dirigido a técnicos, sobre el uso del ITP y desarrollo de habilidades de diagnóstico específicamente en el rubro de confiabilidad y precisión. Con ello se contribuye al logro del objetivo del CSI Servicio, tanto de camiones Freightliner como de autobuses Mercedes-Benz.

Los técnicos recibieron capacitación durante 8 semanas, realizaron 11 actividades (7 streamings y 4 master classes con expertos), basadas en 3 ejes: aprender, aplicar y agilidad. 

Los técnicos sobresalientes recibieron diferentes premios, como el Máster en Diagnóstico 2023, una competencia en la que no solo se reconoce la dedicación y pasión de los técnicos, sino que también se fortalece su sentido de pertenencia.

San Caraballo, director de Postventa Daimler Truck México, comentó: “Nos entusiasma ver que, durante esta tercera edición, la participación de técnicos incrementó 64% en comparación de la primera en 2021. Esto demuestra el interés y compromiso con la profesionalización como un potencializador para el servicio al cliente”.

Técnicos de la Red de Daimler Truck México refuerzan conocimientos

La edición 2023 de Máster en Diagnóstico consistió en un retador rally de tres estaciones con diferentes niveles de dificultad, al final, solo dos técnicos; uno de la categoría de camiones y otro, de la categoría de autobuses se hicieron acreedores al reconocimiento: “Técnico Máster en Diagnóstico 2023”.

 Durante la ceremonia de premiación, además de los dos ganadores, directivos de Daimler Truck México y del Comité Ejecutivo de ADAVEC reconocieron a los 12 técnicos que obtuvieron el mejor desempeño en el Bootcamp.