Usuarios de la red logística de la compañía en Ciudad de México, Zona Metropolitana, Guadalajara y Monterrey, podrán reprogramar sus envíos para tenerlos en el tiempo y el lugar donde les convenga con los nuevos servicios opcionales de Estafeta.

La empresa de mensajería y paquetería  informó que los envíos a estos cuatro destinos representan un alcance de 3 mil 385 códigos postales.

Los servicios opcionales fueron creados para ofrecer flexibilidad al cliente; se adaptan a su estilo de vida con una gama de posibilidades que pueden ser combinadas entre sí con hasta dos solicitudes por envío.

Los nuevos Servicios Opcionales de Estafeta son:

• Cambio de domicilio
  Establece un nuevo domicilio particular de entrega, sin restricción de distancia, dentro de la misma ciudad destino.
• Cambio de Fecha
  En un rango de hasta 2 semanas, de lunes a domingo, define la fecha que prefieres para la entrega en un domicilio particular.
• Cambio a sucursal
  Flexibilidad de horario, cambia la entrega a una Sucursal, Concesionario, Tienda de conveniencia o Aliado Estafeta dentro de la misma ciudad destino, sin restricción de distancia.
• Entrega extendida
  Si la entrega es de lunes a viernes, el cliente podrá solicitar que le sea entregado en un horario extendido abierto, entre las 18:00 y hasta las 22:00 horas.
• Detención de envío (exclusivo para remitente.). Podrá solicitar detener la entrega de uno o más envíos sin límite, que serán devueltos al domicilio del remitente.

Los clientes pueden acceder a los servicios opcionales de Estafeta de dos maneras:

• A través del correo electrónico que el destinatario recibe cuando su envío entra a la red logística de Estafeta.
• Al rastrear su envío por medio de cualquiera de los canales de comunicación (Estafeta.com, App Estafeta, Whats app, chat web, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Google Business, RCS)

“Con el lanzamiento de estos cinco nuevos servicios, estamos poniendo a disposición de los clientes un mayor control sobre sus entregas. Estos servicios harán más eficiente nuestra operación ya que de la mano del cliente podremos lograr un mayor número de entregas al primer intento, en consecuencia, también buscamos disminuir el impacto ambiental de las entregas”, consideró María Griselda Hernández Fábregas, directora de Mercadotecnia y Atención a Clientes de Estafeta.