La velocidad récord de entrega que exigen los consumidores en sus pedidos en el comercio electrónico, anticipa que el transporte y la logística tiene que evolucionar y centrarse en datos y nuevos modelos de servicio.

Según el Estudio de Ventas Online 2023 de AMVO, el volumen de negocios del sector de comercio electrónico en México alcanzó 658 mil 300 millones de pesos en 2023.

Esta cifra representa 445 millones de pedidos realizados por 82.5 millones de compradores en línea. La AMVO, además, prevé un crecimiento interanual de un 18%, consolidando el comercio electrónico como uno de los principales actores del mercado nacional.

Las empresas de transporte y logística ya están sintiendo los impactos de este panorama. La escasez de mano de obra afecta el rendimiento de todos los componentes de la cadena de suministro.

Además, las limitaciones en el tamaño de las flotas persisten, incluso cuando hay conductores, pilotos y cargadores calificados disponibles. Estos desafíos multifacéticos seguirán influyendo en los próximos meses de 2024.

Es tiempo de que el sector de transporte y logística implemente una serie de medidas para enfrentar estos desafíos a largo plazo.

Esto deberá incluir mejoras en todas las áreas, como son la optimización del espacio de carga disponible, identificación y corrección de ineficiencias, y la implementación de soluciones de planificación predictiva.

Además, será importante ofrecer programas de incentivos y capacitación para atraer a más personas a la fuerza laboral de esta industria.

Transporte y logística se centrarán en datos y nuevos modelos de servicio

Se anticipa un cambio significativo que implicará una colaboración más estrecha entre las empresas del sector y los proveedores de logística de terceros (3PLs), así como los grandes embarcadores.

Otra medida crucial a implementar será el aprovechamiento de datos en tiempo real para orientar todas las decisiones y acciones, desde la gestión del almacén hasta la entrega a los clientes.

En 2024, las empresas estarán bajo presión para adoptar tecnologías inteligentes, como la identificación por radiofrecuencia (RFID) para el control de inventarios y las computadoras móviles para aumentar la eficiencia de las operaciones.

Estas soluciones ofrecidas por Zebra Technologies permitirán un intercambio confiable de actualizaciones en tiempo real y una identificación rápida de problemas.

En última instancia, se anticipa una diversificación en los modelos de entrega, con un creciente número de empresas adoptando diversas formas de empleo para sus repartidores. Esto abarcará desde esquemas flexibles hasta la gestión interna de los servicios de entrega, con el propósito de asegurar una experiencia más controlada para el cliente

Se trata de un momento de transformación y adaptación en el sector y las empresas.

Ahora es la oportunidad para anticiparse a estos cambios y adoptar las tecnologías adecuadas, de esta manera, estarán a la vanguardia, simplificando procesos, optimizando la coordinación de operaciones y garantizando una experiencia positiva para los clientes.