Scania México hizo un reconocimiento a la labor de los técnicos mecánicos, quienes son figuras clave para el buen desempeño de la armadora en el servicio postventa. 

Es decir, estos colaboradores son parte invaluable de su capital humano. Son un pilar de los servicios de soporte a las unidades de los clientes, de manera directa.

A nivel nacional, casi la mitad de su plantilla de servicios pertenecen a este gremio. El esquema que distingue a la marca en el transporte de carga y de pasajeros en el país es la postventa.

Actualmente, 75% de los colaboradores de Scania México están concentrados en áreas de servicios y de ellos. El 46% son técnicos mecánicos. Ellos brindan el mantenimiento para garantizar el óptimo funcionamiento de camiones de carga, autobuses y motores. Con ello, las unidades están disponibles el mayor tiempo posible.

Un técnico mecánico es profesional clave que identifica problemáticas en los vehículos y aporta soluciones para el adecuado funcionamiento .

Además, ayuda a prolongar la vida útil de las unidades, el tiempo necesario, factor que hace rendir la inversión de los clientes de Scania. Al ser productos de altos estándares de calidad y desempeño, su alta valía en el mercado es directamente proporcional a los beneficios que aportan al negocio.

Ana Islas, Gerente de Desarrollo de Personas & Cultura Sustentable de Scania México, comentó: “En Scania sabemos que todo comienza y termina por las personas, y por esta razón, ponemos especial cuidado en los procesos de capacitación y desarrollo de nuestro equipo. También, cuidamos continuamente de su bienestar integral y sabemos que un colaborador satisfecho y desarrollado cuidará bien de nuestros clientes. Con estos procesos buscamos asegurar que contamos con los mejores productos, en las mejores manos”.

Capacitación para técnicos mecánicos en Scania

La armadora ofrece 40 cursos de capacitación en formato híbrido y una plataforma interna de e-learning con más de 321 cursos técnicos para  sus técnicos.

En 2022 Scania realizó 83 cursos presenciales lo que resultó en más de 11 mil 345 horas en formación presencia y 2 mil 281 horas en formación e-learning.

A su vez, promoviendo un entorno más sustentable como enfoque principal de Scania y derivado del lanzamiento del vehículo 100% eléctrico en México, se comenzó a trabajar en la certificación de los técnicos mecánicos en esta nueva tecnología.

Se pretende que la formación de los colaboradores de Scania sea integral, ya que no solo se enfoca en dotarlos de los conocimientos teóricos y prácticos para ejecutar sus funciones; también se busca darles herramientas de liderazgo, comunicación asertiva, trabajo en equipo.

EI Instituto Nacional de Geografía y Estadística (INEGI), calcula que existen 454 mil 838 personas mayores de 15 años que son mecánicos automotrices.