DHL Global Forwarding presentó su nueva plataforma integral gratuita en línea para la expedición de mercancías: myDHLi, que facilita la gestión de los envíos en tiempo real y de manera transparente.

Alberto Oltra, CEO de DHL Global Forwarding, en conferencia virtual, afirmó que la plataforma que forma parte de la Estrategia 2025 digital de Deutsche Post DHL Group, permite mejorar la experiencia de los clientes y simplificar la forma de interactuar con ellos, además de eliminar la complejidad de los procesos internos y la manera en que funciona el sistema operativo de la compañía.

Afirmó que myDHLi presenta una interface de usuario altamente intuitiva, que garantiza que los clientes tengan a la mano toda la información relevante de la expedición de la carga, incluida la gestión transparente de las tarifas de flete, las ofertas, los modos de transporte, las emisiones de dióxido de carbono y otros datos relacionados con los envíos.

Todo ello, se encuentra fácilmente en la plataforma y puede visualizarse mediante análisis e informes detallados. La plataforma permite la visibilidad y el control total sobre todos los modos de transporte, las 24 horas al día, los siete días a la semana.

“Al combinar servicios como la cotización y reserva en línea con el seguimiento de envíos, la accesibilidad a documentos y el análisis de datos, estamos creando no sólo una visibilidad de 360 grados, sino que también estamos sentando las bases para que los clientes gestionen su logística en cualquier momento y lugar”, apuntó el directivo.

Dijo que la digitalización tiene el potencial de facilitar y mejorar la actividad cotidiana de los consignadores de mercancías simultáneamente con la de los transportistas o agencias de carga.

Fusión de servicios
La plataforma une los servicios en línea existentes como myDHLi Quote + Book y myDHLi Analytics con los nuevos módulos y funcionalidades: Track y Documents.

El primero, de rastreo y seguimiento, utiliza la información de punta a punta para que los envíos por aire y por mar sean visibles casi en tiempo real. Esto les da a los usuarios un control completo, desde la recolección de los envíos (pick-up) hasta su entrega final.

En tanto, myDHLi Documents permite un acceso rápido y fácil a los documentos de envío descargables de Internet. Todos los documentos como cotizaciones, facturaciones comerciales, listas de empaque, facturas internas, facturas en general y pruebas de entrega, entre otras, se almacenan en un solo lugar.

También, simplifica la comunicación a lo largo de la cadena de suministro, permitiendo a los clientes intercambiar información con colegas, clientes y proveedores. Además, los datos pueden analizarse y exportarse fácilmente o integrarse directamente en sistemas propios basados en una suite de API.

Alberto Oltra indicó que la implementación de myDHLi se está llevando a cabo en etapas sucesivas para garantizar una buena transición región por región. Informó que la versión anterior del portal estará disponible hasta que se complete el despliegue de la nueva plataforma.

Finalmente, recalcó que DHL Global Forwarding trabaja constantemente en nuevos servicios para ofrecer a sus clientes una experiencia de última tecnología.