Con el fin de incentivar el crecimiento de los distribuidores, así como dar respaldo y atención a sus clientes, Meritor Aftermarket México brinda herramientas digitales para apoyar las ventas, soluciones de marketing, así como capacitación online y personalizada.

En el contexto actual, la digitalización ha tomado una mayor importancia, por lo que la capacitación en vivo vía web sobre las refacciones que ofrece Meritor ya han beneficiado a 1,000 usuarios a través de 41 cursos.

El segundo recurso que se ofrece es MeritorBullpen.com, una página especializada donde se encuentran más de 40 cursos en español, y a la fecha 84 usuarios se han capacitado bajo esta modalidad, destacó Horacio Muñoz, Gerente de Servicio Técnico y Capacitación de Meritor Aftermarket.

En los cursos, los usuarios obtienen información sobre las características, beneficios, funcionamiento e instalación correcta de los productos buscando con esto la profesionalización. “Los clientes suelen mostrarse muy satisfechos y nos lo hacen saber a través de sus comentarios en las encuestas que generamos al final de cada curso donde llegan a solicitar también capacitación de otras líneas y/o nos solicitan enfoques específicos con base en situaciones que ellos experimentan en el día a día”.

También es posible que los distribuidores de Meritor soliciten capacitación personalizada, con base en sus necesidades actuales.

Impulsar las ventas

Osvaldo Mendoza, Gerente de Producto, expuso que además de los folletos técnicos y comerciales, catálogos y guías rápidas, se han lanzado diferentes herramientas especializadas con el fin de hacer más amigable la identificación de los componentes o productos necesarios para una reparación.

Ejemplo de ello es la plataforma MeritorPartsXpress. com, la cual es un catálogo electrónico para búsquedas rápidas, comparaciones entre productos, cruces de referencia y accesos a otros sitios Meritor.

“Es gratis y no requiere registro lo cual significa un gran ahorro de tiempo al realizar consultas’’, comentó Lizzeth Vicuña, Analista de Mercadotecnia.

También destaca la Calculadora ROI para evaluar el retorno de inversión de las balatas Meritor contra la balata que utiliza actualmente un cliente; la herramienta Front Axle Search Tool (FAST) con la que es posible detectar, mediante la placa de identificación de tu Eje Frontal Meritor los componentes más importantes.

El Gerente de Producto de Meritor adelantó que preparan campañas y programas especiales, herramientas de consulta, capacitaciones grabadas y más literatura, entre otras actividades, para apoyar el crecimiento de su red de distribuidores.

Por último, Lizzeth Vicuña afirmó que con promocionales, banners, displays para puntos de venta es como se apoya también la mercadotecnia con sus distribuidores, e incluso están abiertos a diseñarlos a la medida de las necesidades de cada cliente.

Mayor información con su representante Meritor o llame a al Centro de Atención a Clientes al Tel. (81) 8150- 7578.