El Tren Suburbano se confirmó como el mejor medio de transporte público de la Zona Metropolitana del Valle de México, según los usuarios que aprobaron, entre otros aspectos, la rapidez y seguridad de su servicio.

De acuerdo con la 14ª Encuesta de Satisfacción del Tren Suburbano, los usuarios le otorgaron una calificación de 9.1 (sobre 10) con lo que aventaja en 1.5 puntos al Metrobús y 2.4 al Metro.

Al igual que el año pasado, el 86% de los encuestados consideran que el Tren Suburbano es el medio de transporte público que ha adoptado las mejores medidas sanitarias para la prevención de contagios de COVID-19.

El 71% de los pasajeros, un 7% más que el 2020, se siente muy seguro de evitar contagios durante sus traslados.

Estos resultados surgieron de una encuesta realizada a mil 44 personas del 6 al 12 de diciembre de 2021 por la consultora independiente Sincronía Investigación S. C.

El mejor medio de transporte público se recupera

Max Noria, director de Comercialización del Tren Suburbano, expresó su satisfacción por el reconocimiento de los usuarios a todo el trabajo que se realiza para mantener un transporte de calidad y confiable.

En la encuesta, los usuarios otorgaron calificaciones superiores al 92% a la iluminación, mantenimiento, seguridad y limpieza de trenes y estaciones.

El directivo mencionó que la afluencia de pasajeros bajó cerca de un 37% durante ocho meses y medio entre 2020 e inicios de 2021.

A la fecha se va recuperando el número de usuarios de manera paulatina y de manera intermitente de acuerdo con las restricciones de la pandemia, en especial por la educación virtual.

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De igual manera, 20% de los usuarios señala haber reducido el uso del servicio a 3.4 días menos a la semana, esto debido a que actualmente el 14% de los pasajeros trabaja en promedio 3 días desde casa.

Un dato más que aprecian los usuarios para definir el Tren Suburbano como el mejor medio de transporte público es su baja incidencia de delitos dentro de las instalaciones, “cerca de cuatro el año pasado”, dijo Max Noria.