Garantizar el mejor uptime requiere de acciones concretas y en Distribuidora Freightliner del Norte (Difrenosa) han establecido estrategias que impulsan el crecimiento del negocio de sus clientes y refuerzan el servicio postventa.

En este sentido, Jaime Humberto Tamez Garza, director general de Difrenosa anunció tres inversiones en sus instalaciones ante clientes y socios de negocio, reunidos en Monterrey, Nuevo León.

Especificó que los proyectos realizados se enfocan en aumentar la disponibilidad de refacciones, en especializar a técnicos y en la adquisición de herramientas modernas que permitirán a los transportistas tener el mayor tiempo de sus unidades rodando.

Primeramente, para aumentar el servicio postventa, Difrenosa invierte en dos talleres y almacenes especializados con herramientas de alta tecnología. Estarán ubicados al lado de las instalaciones actuales de Difrenosa, en la carretera Miguel Alemán, en un espacio de 20 mil m2. Estos se encontrarán listos en septiembre próximo.

En segundo término, Tamez Garza mencionó el nuevo Centro de Servicio Allende, donde fueron instaladas bahías de servicio y un centro de capacitación, también en un terreno de 20 mil m2. En el lugar se trabajará en ofrecer programas intensos con el objetivo de certificar a los técnicos AA y de esta forma proporcionen un mejor servicio.

Asimismo, Distribuidora Freightliner del Norte ha abierto un centro de distribución de partes en Apodaca, NL, con el firme propósito de disminuir los tiempos de entrega de refacciones, debido a las interrupciones en la cadena de suministro.

Jaime Humberto Tamez y Carlos García Amandi

El director general de Difrenosa aseguró que el Cedis ya opera al 100%. La inversió en partes y componentes ha reducido los tiempos de entrega.

Complementos al servicio postventa de Difrenosa

Por otro lado, el concesionario de Daimler Truck México duplicará para este año los puntos de servicio de su modelo Mobil Inhouse Parts, es decir con 120% más puntos.

Complementa esta estrategia de inversiones la realizada para incrementar el número de ingenieros de campo para el acompañamiento de los clientes en cuanto a tecnologías.

Por último, Carlos García Amandi, director de Ventas, Marketing y Seguros de Daimler Financial Services México, externó a los clientes presentes que cuentan con un equipo especializado que trabaja con el compromiso de brindar las mejores condiciones para que puedan seguir moviendo el país.