Además de ofrecer productos de alta tecnología, el compromiso de la ExxonMobil también es ofrecer información relevante que impulse el rendimiento de las flotas que actualmente circulan en Latinoamérica.

Las fallas en el motor son atribuibles en 75 a 80% al factor humano, reveló Luis Cortés Villacorta, ingeniero de soporte en campo de la compañía, quien ofreció tres principales consejos de Mobil para evitarlas.

Durante el segundo día del Seminario Impulso Mobil Delvac para flotas en América Latina, en su segunda edición, explicó cuáles son las fallas más comunes en los motores y cómo prevenirlas para que los transportistas u operadores sigan en movimiento. 

Ruptura de válvulas, fallas de presión, fracturas de componentes, fallas en turbos, son algunas de las más reportadas, sin embargo hay que identificar si son síntomas o consecuencias de algo que no está bien.

“La falla es cuando un componente no está haciendo aquella característica para la que fue diseñado; los síntomas son las características que derivan de la falla, que dicen que algo no está bien y las consecuencias son resultado de la falla principal”, explicó.

Como las causas más comunes de las fallas se han detectado: la poca limpieza de los componentes; caída de viscosidad; degradación de lubricante y control de temperatura inadecuado.

Con MobilServ, dijo , se apoya a los clientes a hacer un estudio de contaminantes o análisis de aceites usados, con el fin de prevenir este tipo de problemas en los motores de las flotas. 

El ingeniero de soporte en campo de la compañía enlistó tres consejos de Mobil para prevenir fallas:

1.- Capacitar al personal, que sean observadores y analíticos.

2.- Asesorarse de forma correcta y oportunamente.

3.- Evaluar opciones y su impacto en la operación.

En la segunda parte de esta sesión del Seminario, Gabriela Escamilla, experta en inbound marketing, dio a conocer herramientas eficaces para que los transportistas aumenten sus ventas.

Como primer paso para iniciar este proyecto, comentó que es indispensable identificar cuál es el mejor canal para conseguir nuevos clientes, aunque mencionó que las recomendaciones de boca a boca resultan muy positivas porque, de acuerdo con estudios, 81% de los compradores confía en las recomendaciones de sus familiares y amigos más que en el asesoramiento comercial.

También es necesario conocer al cliente ideal y luego usar herramientas digitales como Google mi negocio – sin costo-, para crear un buen perfil y describir correctamente tu negocio.

Además aconseja usar hojas de cálculo para ordenar datos; utilizar Google Trends, Buzzsumo, Similar Web, para hacer comparaciones con la competencia; mapear palabras claves con Answer the public y Google Trends; contar con una página de internet, analizar el sitio y compararlo con otros; iniciar con publicidad en redes sociales invirtiendo una cantidad mínima y atraer a los clientes a comunicarse vía WhatsApp.